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2011年12月31日(土)更新

成功の実現

先ほと、仕事納めの会食が終わりました

毎年大晦日はお寿司を社員と食べます

子供の頃は21時から紅白が始まり、その時間に仕事が終わり
実家で社員2人と父母、妹でお寿司を食べていました

みんなで紅白を見て
天地真理くらいで社員のおっちゃんが
盛り上がる思い出があります

今では17時にはすべて業務終了になって
少し味気ない気がしますが
そのかわり現場担当の15名の社員とお寿司が食べるようになりました

紅白もみんな帰ったあと数名の社員と会社でみています

まぁ無事故でなりよりで
そして売上も長年の目標を突破して
何とか黒字決算で
充実した一年でした

また21歳の若手社員が本日の大掃除では
誰もが一番嫌がる工場の清掃をやってくれました

これは去年まで僕の仕事で
ある意味この嫌な仕事をするのが僕の役割だと
思っていましたが

本日は彼がやってくれるので・・・
自分の仕事や居場所がだんだんなくなってきてます

でもこんな社員達の成長が一番の幸せだと感じます

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で、今年の漢字は「実」にしようと思います

そして来年は・・・と思うと

今年あまりにもうまく行くとちょっと怖い気がしてます・・

そして本日は朝から
中村天風氏の「成功の実現
を少しだけ読みました

 

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この本12,000円もしたのですが・・・

実は2年前に買ったのですが
あまりにも難しそうなので
一度も読んでいなく。。

やっと最近
読みたいと思う気持ちになりました

「生存」と「生活」

「生き方」と「活かし方」

「積極的精神」

「幸福な人生をおくる6つの力」

「心身統一法」

などなど

ちょっと内容は凄く難しいそうですが
人生に大切なことを書いているような気配がします

よりよい人生になるため
来年は天風さんにどっぷり浸かってみます・・・

やっと出会えたかな

そんなこんなで来年もどうぞ宜しくお願いいたします

 

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2011年12月29日(木)更新

社員育成は難しい・・・

同業他社の社長さんのFBなどを拝見していたら
スキーに行かれていたり・・・
本当にうらやましく

中小零細企業向け産廃屋の弊社では
本日はゴミと格闘するお祭り後半戦

例年通りのお客様と売上でちょっとほっとしています

今回は本当に若手社員がよくやってくれました

21歳の男の子を預かって2年
やっとその子にも仕事というものを教える事ができたと思います
(たまには自分の限界を超えないと)

本人はへとへとですが・・・

多分この年末で一皮剥けてくれるでしょう

若い社員の成長は早くこちらも楽しいですね

ただ僕のテンションが上がると
悪いところにも目がいき
社員に注意してしまいます

今日の社員へ注意したこと

1.広報担当社員が新年早々の広報誌作成で印刷屋さんとのやりとりの中

  朝に「昨日原稿送ったんですが印刷屋さん昨日で仕事納めらしいです」と被害者ぽく報告・・・

  別に本年中に間に合わない結果に怒ったわけではないですが、
  まず「悪いのは印刷屋さん」にひっかかり・・
  そしてコニュニケーションと準備、計画不足を注意しました

  ただ今までのその社員の特徴は「でも・・・」

  「でもでも星人」だったのが、「でも」がなくなり嬉しく思います

  (それか言い訳するのが面倒臭くなったのかも・・・)

2.そして表に出ると
  人に会社の前に堂々と弊社のトラックが・・・

  置いていたその犯人がジェイブリッジのリーダー社員・・・

  「何考えてんねん!」と大声で怒ると

  その社員は前から言い訳はしない

  「はいわかりました星人」

  今回も「すいません!はいわかりました」

  そして二時間後 その横の民家玄関前に弊社のトラックが・・・

  犯人はまたリーダー社員・・・

  「・・・・」

  注意はしますが、こちらはがっかり・・・

  がっかりさせるのは天才だなぁと思います

  先日お客さんから大苦情があったのも
  この上司にしてその部下ありかも

3.ふらふらして仕事をしない古参社員には
  「今日で最終だったら掃除くらいせい
   朝からなんも変わってない」

   帰りに状況のせいにしていました・・・
   「俺はちゃんとやっている星人」

4.   そしてみんな本当に日中忙しい中頑張っていました

   ただ夕方 「ガチャ ガチャ」と大きい音が社長室で聞こえ

   外をみたら弊社の塀越しに隣の駐車場にアルミサッシを投げていて

   また若手社員をよび、理由を言って注意しましたが
    ただ先輩が言うので断りきれなかったの事  

   また先輩社員を呼んで理由を言い、叱りました

   「効率と横着はちゃうで」と

   その社員は「すいません星人」

4人とも人当りはよく明るくいい人という共通点はあります

調子がいいんでしょうが、人の気持ちや話を聞かないのも共通しています

一体弊社社員教育の何が悪いんでしょうかね?

しかしこの年末のお祭り
全員本当に本気でよくやってもらいました

感謝です

こんな感じで一年が過ぎようとしています・・・

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2011年12月28日(水)更新

伸びない会社の特徴 その1

弊社では毎年この時期ゴミで溢れかえり、お祭り騒ぎになるのですが

どうも今年は・・・暇

いつも夜8時になっても片付けきれず
お祭りなのですが

今年は夕方6時には片付けが終わってしまって・・・

弊社だけ暇なのか?
と思ったり

でも意外に本日の売上や件数を見ると平年以上

と、いうことは社員のスキルが上がったのか?
作戦が当たったのか??

と不思議な年末です

しかし今仕事が終わって
よくよく現場社員の顔をみると
何年か前は僕より年上か先輩が全員だったのが

ほとんど半分以上が僕より若くなっていて
若手社員が増えたことに今更気づきました

そう思うとみんなが成長したと気づきました

ありがたい話です

今年の年末は
自分が現場で出しゃばらないという事を決めていました
(普段あまり現場に出ないの年末だけ出しゃばるのは違うなぁと思い・・)

ただこの毎年のお祭りにはどうしても参加したくなり
むずむずして途中から現場に出ましたが・・

「出しゃばらず」だけは守るつもりで

たまたま本日
唐土新市朗氏の講演のCDを聞いていて

 伸びない会社の8つの特徴の話があり

一番目が 社長だけ必至で頑張っている会社

との事

本当にそうだなぁと思います

僕が一生懸命さをアピールすると白けると思います
社員みんなが自主的に動いてくれて感謝であります

みんな自分の一生懸命やっている所を認めてほしいと思います

ということは認める役割の人が必要だとということですね

でも
まずは弊社に産廃ゴミを持って来てくださる
お客様に感謝です


 

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2011年12月26日(月)更新

今年の漢字

hiromiさんいつもコメントありがとうございます
コメント心強く思います

さて行くところ行くところで「よいお年を」というお言葉が
飛び交う年の瀬を迎えておりますが

日本語っていい言葉があるなぁ
素晴らしいとおもっている今日この頃です

毎年、清水寺では今年の漢字という催しをしておりますが
今年は「絆」との事

実は僕も毎年その年の漢字というのを決めていて

去年は「途」 

途方に暮れるとか中途半端とかの「途」という字でした

4年前から始め
「夢」「飛」「動」そして「途」と続いて

今年は「始」になりました

いよいよ自分の人生が「始動」した実感があった年という意味で
(遅まきながら・・・)

仕事、プライベートと共に充実した年を越せたのは
廻りのみんなのおかげと思って感謝です

そして僕の今年のクリスマスは
JC時代の友人の経営している
ディケアーサービスでクリスマスパーティで
サックス演奏をさせてもらいました

今回は僕の通っている教室のサックス仲間から
総勢7名のサックス隊を募り
出張慰問致しました

慰問と言っても下手な演奏ですが・・・

今回どうしても来てもらいたかった
84歳のおじいさんを中心に
(お誘いに快く賛同して頂き、本当にうれしく思います)
74歳から下に30歳という
幅広いサックス隊でありました

84歳のおじいさんが現役でサックスをプレイしているのは
本当に尊敬します


デイケアの利用者の方が若い人が多く
利用者さんみんなにとっても勇気づけのパーティでした

そしてなにより僕たちみんなが元気になったパーティでした

与えたつもりが与えられいたという感じですね


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2011年12月23日(金)更新

大苦情

ネクストさんコメントありがとうございます
遺品整理屋のレベルアップが必要不可欠ですね

そう思いながら・・・


今週月曜日の夜遅くにジェイブリッジの営業担当者あてに一本の
苦情の電話が・・・

今年10月に行った独居老人の片づけ処分の件でした
苦情主は当日立会に来られてましたその方の娘さんで

何故今頃・・・

それはお父さんの49日の法要が日曜日に終わり
弊社のアンケート用紙を
書いているうちに頭に来て
書ききれなくなり
どうしても担当者に言いたかったとこと

アンケート内容は

1.電話の対応     非常によい
2.見積もりの対応   非常によい

3 作業スタッフの対応  非常に悪い

4.お気づきの点、弊社に対する要望 感想

4日間意識不明の上、孤独死だったから臭いのはあたり前だと思います
その上、汚い家だったのは承知していましたが、玄関を出たら
「臭い」「この世の匂いとは思われへん」等ひどい事を言っているのが
全部聞こえました
気分悪いこの上ないです。仕事だけは早かったと思いますが人間性を
疑います。自分の親がと考えると分かると思います。
ただ年輩の方一人だけは丁寧な方がいました。
遺族の気持ちになって仕事をした方がいいと思います
作業して頂いたかた重い荷物を持ってくれたので
それに関しては申し訳ないと思いますが
それでも仕事です
年輩の方に対しては何も思いませんが
若い方には自分の親が亡くなった時
同じことを聞かされた時に想像して反省して欲しいと思います


普段あまりアンケートに苦情はなかったので
本当にありがたいお言葉と思います

そして電話をとった弊社スタッフは直接会って謝りたいと
申し出ました

社長もつれていくとの約束で

僕も一緒に水曜日お会いすることに

お会いすると

最初からすごい剣幕・・・

アンケートに書かれているような内容を
矢継ぎ早に話され

「クビにしてくれ」とは言わないが
「あのくそガキが・・・」・・・と涙

まず僕たちができる事はひたすら聞くだけです

最初、僕の心の中では
社員教育という以前の問題で
人としてのデリカシーのなさ
問題だと思っていました

たまたま僕自身も昨年父が亡くなって
父の買った品物を
彼達に片づけてもらう時ことが
ありあまりにも無造作で無神経だったので
怒った経験がありました

ただ何か縁があって
弊社で一生懸命働いてくれている
若手スタッフに
「僕ができることは?」

と自問自答しながら
その方の苦情を聞いていました

お客さんのいうことはごもっとも・・・

僕も感じたことがある・・・

これは今の若い子なんだと
思いました

そしてまた話の間中
スタッフのこれからの人生
またこのジェイブリッジのこれからの経営を
考えていました

人ももちろん悪い・・
でも会社のシステムがもっと悪い・・・
のではないか

と思っていると

そして一時間以上話をしていくうちに
弊社の弱点が鮮明になりました

お客さんが
「そういえば年輩者も若手社員に注意されていなかったわ」

みんなで
「はっ」

若手社員の心の教育も必要ですが
それ以前に
その現場で年輩者は若手に注意していない・・・

その年輩者にもあとで聞きましたが
「知らなかった」
とのこと

要は現場に軍曹がいない・・・

僕たちが苦情から帰って若手に注意しても
多分彼達はわからないと思います

それより
その場で注意する

それが必要不可欠だと
改めて思いました

社員教育は
「その時その場」「今」
が鉄則だと思いました

そして一時間以上の話で
最初は怒り
そして涙

最後別れ際は

「おかげさまで僕たちは日本一の遺品整理屋へ一歩近づけました
そして今日のこの日は間違いなくターニングポイントになります

僕たちにドキュメント映画撮影があればこのシーンは必ずありますので
また出てくださいね」

と申し伝えると

すこしだけ
その方も笑顔にもなって頂けました

この事は本当、本当に感謝でした

逃げなかった営業社員もよかったと思います

新たなジェイブリッジ
第二章の始まりました






 

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2011年12月21日(水)更新

一周忌

いよりんさん
いつもコメントありがとうございます

確かに相性ってありますよね

さてこの日曜日に父の一周忌の法要がありました
30名近くの親戚や友人のお参りを頂き感謝するとともに
本当に華のある人だったなぁと改めて父の事を思い出します

何故かその日は母も優しく
そう思うとまぁいい家族に育ったなぁと
改めて感謝したりしました

全くの状況次第、人次第ですが・・・
 
そして先日TBS系のドラマ「華麗なる一族」の再放送があり
その息子キムタクが父北大路欣也にむけた遺書の名セリフに
思わず号泣しました
 
それは
「せめて一度だけでも お父さんに微笑みかけて欲しかった」
 
僕も父と仕事をしてからは同じ事を思っていたかもしれません
小さい頃にもらっていたあの笑顔で微笑みかけてもらいたかったかも・・・
 
そして
今回の法要でたまたま僕は父の慰霊写真の前の席でした
その父の写真は僕を見てずっと微笑みかけていました
一時間の法要の間ずっと・・・
 
なんか微妙でした
 
 
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2011年12月16日(金)更新

来年の目標

今週水曜日にこの経営者会報ブログのご登録の諸先輩方々との
忘年会に誘そって頂き、ヒトミシラーの僕ですが
勇気を出して出席しました

本当にすごい社長さんばかりで刺激、刺激の連続でした

出版されたり、講演されたり、会の長だったり・・

また普段読んでいたブログの作者の方々ですので
ある意味芸能人に会ったような・・・

気おくれしましたが、時間がたっていくうちに
少しづつですが馴染ませて頂き
楽しく過ごせました

たまには冒険をしてこういう刺激的な方と
会う事もいいものだと改めて思います

(しかし料理がくると必ず写真を撮るブロガー魂はすごい・・・)

原社長 僕は写真なしですいません・・
いよりさんお誘いありがとうございました
また庄山社長設営ありがとうございました
また参加していらした諸先輩の方々、構っていただき感謝です

さて話変わりますが
最近へこんでいます

悩みの100%は人間関係にあるとアドラー心理学で学びました
そしてその中でも一番難しい人間関係は親子関係らしく
まさにあたっているなぁと思います

母の事ですが

よく母が僕の事を
「全然働かない」と人々に言っているみたいで(特に親戚に)
(僕には直接いいませんが・・・)

凹みます
なんか後ろから鉄砲を撃たれているようで・・・

目的はなんなんだろう??

と思います

妹に言わせると「僕の悪口」がコミュニケーションの素だというのですが・・・

普段 第三者から言われると「感謝」ですといえるのですが
ただ母から言われると・・・

多分僕はわかってほしい、甘えたいという気もちがあるとはおもいます・・

でもこんなこといっても
多分「あほちゃうか」
といわるのがおちなので・・・

しかしこれが僕の生きるヒントと思えています

イライラする人には自分にある、似ている所がその人にあるといわれます
(鏡の法則)

僕は母の人前でええかっこするとこや、できていない人に冷たい所
にひっかかります
(ただ第三者の人からはいつもいいお母さんで親切ですねと言われます)

おそらくこれが自分にあるんだろうと予測します

また多分母は母の元に行かない僕にムカついていると思います
あるいは寂しい・・・
あまりにも僕が冷たいかも・・・

ただ行っても
文句言われて、わかってもらえず、最後は「お父さんはこうだった」
と言われて凹むのがオチなので・・・

まだまだ課題はありますね

来年はもっと温かい、気さくな人になれればいいなぁと
思います

お陰様で次の僕の目標が明確になりました






 

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2011年12月12日(月)更新

アントキノイノチ

只今上映中の「アントキノイノチ」を見に行きました

不覚にも涙ウルウルになってしまいましたが・・・

内容はさておき

目的はズバリ「遺品整理のやり方」を研究に行きました

映画の中で見た遺品整理屋というものは本当に必要だなぁと
第三者的はそう思います

でも自分は第一人者・・・

そもそも遺品整理とは?

定義は決められていません

映画では孤独死というのが定義され
「遺品整理」としてクローズアップされています

主人公が孤独死の方の部屋に入り
(虫が湧いている時は消毒をして)
「ご供養」と「ご不要」を仕訳けして
自社の倉庫へ持ち帰り、
自社の仏壇で「ご供養」品を祈祷します

この孤独死の方にも人生物語があり
家族でできない仕訳を代わって
その方の供養を遺品整理屋が行っています

素晴らしい遺品整理屋の姿です

この仕事に「遺品整理」という名前を付け
世の中で認知された方
を心から尊敬します

しかしながら
「ご不要」品は?

とついつい廃棄のプロは
うがった眼でみてしまいます

一般家庭から出る廃棄物は
一般廃棄物処理として扱われる
のが日本の法律です

そしてその一般廃棄物を触れる事ができるのは
当事者と行政と
行政から許可を受けた一般廃棄物収集運搬業者
3つのみです
と思っていますが・・

ということはあの映画は
現実、違法です

毎回このブログで言っていますが
改善されるより助長されています

行政にお願いしたいものですが・・・

しかし
我々一般廃棄物業者も遺品整理業者から
学ぶべきものはたくさんあります

見せ方
お客様への姿勢

ちょうど
コンタクトレンズが同じで

コンタクトレンズは法律の関係から
従来のメガネ屋さんは販売できなくなり
最近、眼医者さんが販売されています

しかし僕の行く眼医者さんは
最低な対応です

営業時間は短いし
いつ電話してもでない
そして出たとしても
無愛想

いつまでたっても僕の名前を
覚えてくれない・・・

メガネ屋さんのときは
年中無休
誕生日ははがきをくれ
名前はもちろん覚えてくれて
すぐに僕のほしいものを
わかってくれました

僕たちも違法違法と
叫ぶのはいいですが

自分たちの襟も正さないとと
思う今日この頃です




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2011年12月09日(金)更新

社員総会

昨日まで東京へ二泊三日で行ってきました

 今回の出張の目的は「来年どうするか」

特に来年早々に初めて行う「社員総会の事をどうするか」

方向を決めるために行きました

一日目は船井総研の時流予測セミナー

講師の唐土新市郎氏によると

運命学で来年は「壬辰六白金星」

壬とは任せるという意味

ズバリ「人事」がポイントで

「誰をリーダーにするか?」

リーダーを決める年とも言えるらしいです

ここを間違うと大変なことになるとのことでした

改めて弊社でリーダーに選ばれる人はと思い起こし

でた答えが「弊社の行動指針ができている人」

Honesty(誠実) Hosupitality(親切) Harmony(調和)

この3Hを実践している人間性の持ち主が出世する
(もちろん実績も重視しますが・・・)

このルールを明確をすることを決めました

行動指針を決めていてよかったです

そして二日目は

賢人.tv」の方と打ち合わせ

アジア最大級の社長動画サイトの制作会社さんで

2週間前にメール、電話が弊社に
「是非僕を動画サイトに」とのこと

そのための面接のアポイントでしたが

どうせ騙されていると思い
「お金もらうんやったら」という返事をしましたが

担当の方が普通の営業ではないような受け応えをされていたので

東京へ行く予定で一日空いていたので
会社へ面接に行くことにしました

行くと凄いしっかりとした会社さんでびっくり

でもどうしても疑問が・・・

「何故僕に白羽の矢が???」

やっぱり騙されていると思いながら・・・

でも制作会社の社長さんに会うと
もっとびっくり

凄く真摯な方

そして話をしてみると

来月は二代目社長にスポットを当てるらしく

その中で僕が正直にありのまま書き綴っている
このブログ「二代目社長幸せロード」
を気にいって頂き

それも300回以上続いているのがいい
と褒めて頂き

その会社さんもこの動画サイトから
若者への勇気づけがをしたいとの事で

なにより小さい会社の普通の僕が動画サイトにでることで
たくさんの人に共感を得られるとの事
勇気づけができるとの事

自分の目的とぴったり合って
心を開いてお話しました

そして自分が何故元気になれたのか?
どうして会社を変えようと思って実行できたのか?

について2時間くらい聞いて頂き

一言「勇気」ですね
フィードバックを頂きました

本当に勇気が世の中で一番大切だと
改めて思い
そしてずっと勇気づけをしてくださっていた人々に
また感謝をする一日でした

(ちなみに本日電話があり会議に通って取材は21日で来年2月にはアップされるみたいです)

その後
時流を感じるため
「東京モータースショー」へ行きました

AKB48もそうですが
本当に日本を動かしているのは「オタク」の人々
と改めて思いました

それはこのショーのメインは車ではなく
コンパニオンの女の子という明らかな雰囲気で

その女の子に群がる
オタクカメラマンがどんだけ多いのか・・・

そしてオタクと呼ばれそうな人々は
ド厚かましく何枚もそれも至近距離からシャッタ・・・

でも女の子も嬉しそうにポーズ・・・

それも何時間も・・・

一体日本は・・・

そして夜、映画「アントキノイノチ」をみて
遺品整理業を研究しました

どう考えても主役の業者は無許可営業・・・

と思いながら
遺品整理業のこれからと自分たちのできること
を考えながら2日目を終え


3日目は一般廃棄物研究会に出席して

たくさんの刺激的な全国の同業の社長さんと
話して飲食して楽しい一日を過ごせました

またその場でも「社員総会」について
先輩社長に聞いてみました

「借入金の金額は社員に話すべき?」

「もちろん話した方がいい」とのこと

確かに何も知らずに働いている社員も気の毒ですし
みんな一丸となって借入金返済に向かっていきたいので
今回、公開する決意ができました


すごく充実した3日間の東京出張でした

留守中、営業、業務を守ってくれている
社員たちに本当に感謝です


 

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2011年12月02日(金)更新

夫婦円満の秘訣

何気なく
部下の結婚式に招待され祝辞を読むイメージをしてみました
(予定はないのですが・・・)

「本日はお日柄もよく両家におかれましては・・・
僭越ながら・・・・」

といいながら

「夫婦円満には3つの袋があり

胃袋、お袋、堪忍袋・・・」



「人生には3つの坂があり

登り坂、下り坂、まさか・・・」

などスタンダードでベタな挨拶をしてしまいそうですが

本日そんな風に考えながら
ちょっとあいさつに関しての本を読んでいると
いい言葉がありました

挨拶するときは

「作るな」「気どるな」「えらぶるな」

まさに・・・

作って誤魔化している時や

気どっている時や偉ぶっている時は

孤独を感じます

自分に共感してもらうと思うと

その逆をする

「正直」「気さく」「横関係」

そんな人が応援を貰える気がします

人から応援をしてもらえる人でないと
成功しないと思います

ひょんな事からの気づきでした

ちなみに僕が感じた
いい夫婦になるには

まず
妻は夫を「毎日ほめる」
夫は妻との「時間をつくる」

これが夫婦円満の秘訣な気がします




 

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昭和29年創業 平成7年法人化

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