株式会社ジェイ・ポート

先日お客さんの社長と食事に行きました
僕にとって初めてのお客さんとの食事体験でした

ただ先方さんから誘って頂き・・・

接待される側になっちゃいました

まず服で悩み・・・
迷っているうちに
妻に「いい服より待ち合わせ時間に遅れる方が失礼やで！」
はっと気が付くと出発ぎりぎりの時間

そして案の定、待ち合わせ場所に集合時間ぎりぎりで行くと
社長は待ってられ
こちらがカジュアルな服装で、社長はスーツにネクタイ・・・

もう汗汗・・・

そして先に美味しいお店を予約して頂き
会話が弾むようにと女性も同行
おかげ様で楽しい時間を過ごさせて頂きました

そしてもう一軒ということで、お店に行く道中にケーキ屋さんに立ち寄り
「奥さんに」とケーキまで買って頂き・・・

そしてあと２件ご一緒しましたが、全部出してもらいました・・・

恥ずかしい体験ですが、
素晴らしい体験でした

「おもてなし」とはこういうものだと学んだ一日でした


さて本日㈱ジェイブリッジのミーティングで
「うちの会社は何をする会社？」
とスタッフに問いました

様々な答えが
「ｊゴミをとる会社」「お客さんに喜んでもらう会社」「人が元気になる会社」「サービス業」
もちろん「そんなこと考えたことがない」という答えもありました

そして「何を提供してお客さんからお代を頂くのか？」と問うたところ
意外にみんな異口同音に同じ答えが・・・

「親切」

我社ながらそんな話を１０分でできたスタッフに感動しました
（２時間はかかると思っていたので・・・）


普段からリーダーを中心に会社内でコミュニケーションが図られている事が確認でき
凄く嬉しく思いました
これだけできていれば社長の仕事は簡単になります

どう落とし込みをするか？

目標の一致ができれば
具体的になれます

「親切」は相手のニーズ、気持ちがわかって初めてできる事
「ニーズ」を知るには相手に「関心」を持つこと
「関心」を持つことは「愛」や「おもりやり」を持つこと

それが「おもてなし」の心かもしれません

やはりできてる会社の社長さんはすでに実践されていますね

 

先日早いもので先代の父の１００カ日法要が行われました
 

その朝、夢でなんと初めて父が出てきました
どこかの結婚式へ行くために父を迎えに行き二人で散歩しながら
ちょっと休憩して朝日を見ている横で父が安らかに眠っていました

どんな意味だろう？と夢占いを見たいところですが・・・


さて昨日地域の回覧板広告の営業の方が見えられ
「社長！表に出た方がいいよ」
との事

確かに弊社は回覧板裏面に広告していたのですが
普通で考えたら広告を表面に出すための営業トークです

でもこの言葉にひっかかった僕
ずっと次へ向かう事に迷っていて
最近滞っていました
そして相談した妻にも「もっと表にでたら」と言われました

うまく行っている間に自分の次を見つけたい
うまく行ったと思った瞬間失敗と思っている自分にとって

この言葉がひっかかりました

次の一言が
「社長の場合、表に出ることは徳だよ」

これで父との事もシンクロしました

出たがりの父を見て反面教師で
ずっと僕は前に出るのが嫌で
影でいい事をする陰徳が美徳だと思って僕は信じて生きてきました

ただ父の生き方や葬儀を見ていると
「自己中心なのになぜ人気がこんなにあるのか？」
ずっと疑問で興味がありました

弔問頂いた方々は「お父さんはいてるだけでいい」
「存在感」だけでいいという言葉をくださいました
確かに味がある人で世話もして偉そうでもなかった

しかしその時はあんまりしっくりきませんでした・・・

またお寺さんが父の戒名をつける際
お通夜や写真を見て決められた言葉に
「徳」という言葉を頂きました

出たがりの父でしたが
確かに「徳」はありました
父がいるだけで勇気づけられる人もいる事に気づかさました

最後にその営業の人は
「今の僕が表に出ることがいい」
とのこと


その選択なら自分はできると思えました

確かにサッカー選手のチャリティーを見ていても
存在感がある人がいるだけで人をわくわくさせられました

そんな存在感の人物になりたいと思いました