株式会社ジェイ・ポート

先生と呼ばれるプロの方々は人柄と能力のどちらが大切か？

医者はいい人より病気を治してくれる先生、手術のうまい先生がいいし
また、作家はいい人よりいい文章やいい物語を書く先生がいいと思います

今の災害対策を見ていてると
政治家も人柄のいい人よりいい仕事をする能力のある先生の方がいいのでは？
と思ってしまいます

学校の先生の試験は人柄とは関係なく、試験で決められています

どちらが大切という問いには少し迷いますが
でも人柄が大切と僕は思います

人柄が土台だから

その上に能力があれば一番いいですが

さて本日お客様アンケートが帰ってきました

弊社ジェイブリッジにとって初めてサービスが「悪い」という返答がきました

僕の任せている責任者がバイト達に現場を任せた結果です
従って僕の責任です

「物を大切にしない」「ちゃらちゃらしている」「友達感覚」「不親切」
の内容でした

社長の僕にとってはこの苦情はすごくありがたく感謝しております

自分で感じていた事を指摘しても「はい　わかりました」
で済まされていたので・・・

で、どう改善するか？
自分達で考えて欲しいと思っています

社長から言われ嫌々するのが１とすると
納得してするのが３
でも、自分で考えてすると３の２乗の効果があると聞いたことがあります

前のミーティングで
「ジェイブリッジは何を売る会社？」
とスタッフに問うたら
異口同音に「親切」「丁寧」という返答がありました

で・・・

完全に不誠実です

やはり仕事の基本は「誠実」「思いやり」の人柄です
（少なくとも弊社では）

「誠実」「思いやり」の人柄が「親切」「丁寧」の行動となり
パフォーマンスが上がると思います

しかし基本をどうたたき込むかがなかなか・・・
土台の人柄の教育は難しいです

でも人柄の悪い土台に売上があっても長続きはしません






 

本日、中国古典、東洋の帝王学の「貞観政要」を読んでみました
もちろん訳付きですが・・・

大変難しいかなとおもいきや結構面白く読めました

目を奪われたのが
名君の条件

「身理まりて国乱るる者を聞かず」

君主は

１．わが身を正すこと、つまり欲望をおさえて万民の手本となるような私生活をおくること
２．臣下の諫言をよく聞き入れる

その２点を強調されている

そして人材の登用を図り、適材適所に使いこなす


との事でした


「遊び呆けていないか？」
色々思い当たるふしがあり、身を正すことを自分に問いかけた一日でした

また諫言もなかなか来ません
「話にくい？」「時間がない？」
もっとコミュニケーションが必要では、と思ったりしました

というか臣下という人が・・・



改めて社長の僕の仕事は「信頼を繋ぐ」という理念の実現と考えました

その中で具体的にしてみましたが
１．方向をより明確にして決め伝え続ける（ビジョンの共有）
２．社内や現場で何が起こっているかのコミュニケーションを図る
３．環境創り
明るい職場　（モチベーションを上げる）
プライドを持てる職場（会社の品を上げる）
教育的職場　（挨拶、掃除、後始末　）
４．利益を上げキャッシュフローをよくする
５．顧客開発


あと欲望がガソリンであり
その欲望は

閉ざされた欲望（分配不可能な我欲）ではなく
開かれた欲望（分配可能な）欲望
が大切との事


僕の一番の目標は「１００年企業」

そして身をただすこと、コミュニケーションをとる事、謙虚に感謝すること
共同体感覚が１００年続くことだと思った本日でした
 

新聞や雑誌、テレビを見ていると日に日に原発のニュースが入り
今も作業をされていらっしゃる人々を考えると心苦しくなります
また被災者や遺族の方々の気持ちもどうする事のできない自分がいます

しかし自分のできること、自分のできること、言い聞かせ今日を生きるこの頃です

さて弊社もヘルメット着用の義務付けの通知を行いました
先代から作業中の安全靴や皮手袋、長そでの着用はありましたが
ヘルメットは・・・

先日、友人から遠まわしに「工場内の作業はヘルメットは被った方がいいよ」
「もし障害が出たら大変やで」と言われました

実はあまり自分自身考えたことがなく・・・
言われて「あっ」と

ゴミ屋さん（一般ごみ）の習性として収集の運転手は役所の作業員でさえヘルメットは被っていません
（焼却工場内でもヘルメットの義務付けはなく・・・）

ですのでゴミ屋出身の産業廃棄物業者は今もヘルメット着用の会社は少なく
生粋の産業廃棄物業者や解体工事や建設業の処理業者は着用しています

弊社もゴミ屋出身ですので・・・
僕自身疎かったかもしれません

会社の存続のため覚悟を決め、すぐに手配をしたのですが、大地震と重なり、ヘルメットが入ってこない・・・
タイミングを失いかけましたが、やっと先日全員の手にヘルメットが・・

ヘルメットなき怪我の場合は自己責任とだけ決めて通達をだしました

しかしバイトの若い子には必ず義務付けでやかましく言うようにしました
（若い子はやっぱりけが多くびびりますので）

社長が言うのもなんですが、弊社は２０年以上のベテランが５名もいて
「まぁあまり被らないだろうなぁ」と半ば諦めていました・・
（反発もあるかな・・）

そしたらまず、ヘルメットがそろう前に若手リーダーが率先して被りだし、
そして去年から入った新しい若手社員も被りだして
そして全員の手にヘルメットが来た日から古参社員まで被ってくれました

本当に感謝、感動です

その中ですごく面白い現象が出てきて

どんな時でも被る人は被る、
残念ながらどんな時でも被らない人は被らない、
そしてリーダーが被る時は被る、被らないリーダーの時は被らないという時間帯で変わる人が何名か・・・

これをどうみるかですね

「本来から被りたかった」「若手の率先垂範のため」「会社の方針だから」「みんなが被るから」「いい会社にしたい」
と被ってくれる社員に感謝

絶対被らない人にも目的があると思いますが・・・
「自己責任」は自覚してくれています

状況次第、人次第な人は・・・？

「何をしたい人？」とちょっと疑問です

主体のない人は
「人の責任にする」や「被害者」になることが多く
もし何かけがでもあったら家族は？
誰が責任？
と思ってしまいます

「誰から好かれたいのか？」

どうも僕はこの依存的な「無責任」にひっかかります


 

先日お客さんの社長と食事に行きました
僕にとって初めてのお客さんとの食事体験でした

ただ先方さんから誘って頂き・・・

接待される側になっちゃいました

まず服で悩み・・・
迷っているうちに
妻に「いい服より待ち合わせ時間に遅れる方が失礼やで！」
はっと気が付くと出発ぎりぎりの時間

そして案の定、待ち合わせ場所に集合時間ぎりぎりで行くと
社長は待ってられ
こちらがカジュアルな服装で、社長はスーツにネクタイ・・・

もう汗汗・・・

そして先に美味しいお店を予約して頂き
会話が弾むようにと女性も同行
おかげ様で楽しい時間を過ごさせて頂きました

そしてもう一軒ということで、お店に行く道中にケーキ屋さんに立ち寄り
「奥さんに」とケーキまで買って頂き・・・

そしてあと２件ご一緒しましたが、全部出してもらいました・・・

恥ずかしい体験ですが、
素晴らしい体験でした

「おもてなし」とはこういうものだと学んだ一日でした


さて本日㈱ジェイブリッジのミーティングで
「うちの会社は何をする会社？」
とスタッフに問いました

様々な答えが
「ｊゴミをとる会社」「お客さんに喜んでもらう会社」「人が元気になる会社」「サービス業」
もちろん「そんなこと考えたことがない」という答えもありました

そして「何を提供してお客さんからお代を頂くのか？」と問うたところ
意外にみんな異口同音に同じ答えが・・・

「親切」

我社ながらそんな話を１０分でできたスタッフに感動しました
（２時間はかかると思っていたので・・・）


普段からリーダーを中心に会社内でコミュニケーションが図られている事が確認でき
凄く嬉しく思いました
これだけできていれば社長の仕事は簡単になります

どう落とし込みをするか？

目標の一致ができれば
具体的になれます

「親切」は相手のニーズ、気持ちがわかって初めてできる事
「ニーズ」を知るには相手に「関心」を持つこと
「関心」を持つことは「愛」や「おもりやり」を持つこと

それが「おもてなし」の心かもしれません

やはりできてる会社の社長さんはすでに実践されていますね

 

先日早いもので先代の父の１００カ日法要が行われました
 

その朝、夢でなんと初めて父が出てきました
どこかの結婚式へ行くために父を迎えに行き二人で散歩しながら
ちょっと休憩して朝日を見ている横で父が安らかに眠っていました

どんな意味だろう？と夢占いを見たいところですが・・・


さて昨日地域の回覧板広告の営業の方が見えられ
「社長！表に出た方がいいよ」
との事

確かに弊社は回覧板裏面に広告していたのですが
普通で考えたら広告を表面に出すための営業トークです

でもこの言葉にひっかかった僕
ずっと次へ向かう事に迷っていて
最近滞っていました
そして相談した妻にも「もっと表にでたら」と言われました

うまく行っている間に自分の次を見つけたい
うまく行ったと思った瞬間失敗と思っている自分にとって

この言葉がひっかかりました

次の一言が
「社長の場合、表に出ることは徳だよ」

これで父との事もシンクロしました

出たがりの父を見て反面教師で
ずっと僕は前に出るのが嫌で
影でいい事をする陰徳が美徳だと思って僕は信じて生きてきました

ただ父の生き方や葬儀を見ていると
「自己中心なのになぜ人気がこんなにあるのか？」
ずっと疑問で興味がありました

弔問頂いた方々は「お父さんはいてるだけでいい」
「存在感」だけでいいという言葉をくださいました
確かに味がある人で世話もして偉そうでもなかった

しかしその時はあんまりしっくりきませんでした・・・

またお寺さんが父の戒名をつける際
お通夜や写真を見て決められた言葉に
「徳」という言葉を頂きました

出たがりの父でしたが
確かに「徳」はありました
父がいるだけで勇気づけられる人もいる事に気づかさました

最後にその営業の人は
「今の僕が表に出ることがいい」
とのこと


その選択なら自分はできると思えました

確かにサッカー選手のチャリティーを見ていても
存在感がある人がいるだけで人をわくわくさせられました

そんな存在感の人物になりたいと思いました





 

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