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遺品整理.com登録者様の(メールアドレス)流出に関するお詫び

投稿日時:2012/05/01(火) 19:48rss

 2012年 5月 1日
遺品整理.com登録者様 各位
株式会社ジェイブリッジ
 
<遺品整理.com登録者様の(メールアドレス)流出に関するお詫び>
 
このたび遺品整理.comにおいて個人情報(メールアドレス)が漏えいしていることが判明致しました。ご登録者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことに対し、深くお詫び申し上げます
この件につきまして弊社からお詫びと共に詳細に関しましてご報告させていただきます。
 
 

 
1.発生状況
2012年5月1日(月)9時10分
登録業者様からのお問い合わせメールにより判明
 
2.事故内容
2012年4月27日19時37分頃、「遺品整理.com検索上位システム募集のご案内」という件名でお知らせのメールをお送りした際、人為的ミスによりお客様のメールアドレスをBCC欄(ご本人以外の誰にメールが送信されたか知りえない形式)に記載せずに、誤ってCC欄に記載してしまうことにより、複数のお客様のメールアドレスを公開した状態で送信
 
3. 事故発覚後の1次対応
2012年5月1日10時00分
該当する宛先、256件の流出を確認
人為的ミスであることを確認。
関連部門・機関との情報共有を開始
2012年5月1日18時10分
該当登録者様全員に状況内容とお詫びのメールを送信
2012年5月1日19時00分
ホームページ上(本ページ)でお詫びと状況説明を掲載
 
4. 事故調査
2012年5月1日12時30分
社内セキュリティー規定に沿って事故調査対策委員会を設置。
委員長に樋下茂(株式会社ジェイブリッジ代表取締役)が着任
企画運営チームに事故状況の報告と公開を指示。
 
2012年5月1日13時30分
緊急取締役会にて確認フローの厳正化、改良を決定。フローの周知徹底指示。
 
5.これからの対応
弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、全社員に対してワークフローを周知徹底するとともに、再発防止教育を即刻実施いたします。
今後このような事態が起こらないよう、信頼回復に全力をあげて努めて参ります。なお、本件に関する調査内容、およびご迷惑をお掛けした皆様への対応などにつきましては、該当登録者様に個別にお詫び状と詳細状況を郵送し、ホームページ上(本ページ)でお詫びと状況説明を行います。
 
 
6.今後の対応
再発防止に向けて、従前より実施いたしておりました業務点検項目および点検方法につきまして見直しや強化をいたしますほか、弊社内およびセキュリティ管理について、より一層の強化対策を実施いたします。
 
 
7.本件に関するお問い合わせ先
 
会社名    株式会社ジェイブリッジ
所在地    〒538-0041 大阪府大阪市鶴見区今津北3丁目3-13
 TEL       06-6963-6336       / 0120-530-398(フリーダイヤル)
FAX       06-6963-0027
URL       http://www.j-bridge.net/
 
事故対策委員会
担当者:吉本 聖美
 
 
この度は遺品整理.com登録者の皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。一日も早く信頼を回復し、今後も安心してご利用いただけるサービスの提供ができますよう社員一同全力で対応させていただく所存です。
 

㈱ジェイブリッジ
樋下 茂
 

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