ビジョン経営 | 経営者会報 (社長ブログ)
経営者への道
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2011年12月12日(月)更新
アントキノイノチ
不覚にも涙ウルウルになってしまいましたが・・・
内容はさておき
目的はズバリ「遺品整理のやり方」を研究に行きました
映画の中で見た遺品整理屋というものは本当に必要だなぁと
第三者的はそう思います
でも自分は第一人者・・・
そもそも遺品整理とは?
定義は決められていません
映画では孤独死というのが定義され
「遺品整理」としてクローズアップされています
主人公が孤独死の方の部屋に入り
(虫が湧いている時は消毒をして)
「ご供養」と「ご不要」を仕訳けして
自社の倉庫へ持ち帰り、
自社の仏壇で「ご供養」品を祈祷します
この孤独死の方にも人生物語があり
家族でできない仕訳を代わって
その方の供養を遺品整理屋が行っています
素晴らしい遺品整理屋の姿です
この仕事に「遺品整理」という名前を付け
世の中で認知された方
を心から尊敬します
しかしながら
「ご不要」品は?
とついつい廃棄のプロは
うがった眼でみてしまいます
一般家庭から出る廃棄物は
一般廃棄物処理として扱われる
のが日本の法律です
そしてその一般廃棄物を触れる事ができるのは
当事者と行政と
行政から許可を受けた一般廃棄物収集運搬業者
3つのみです
と思っていますが・・
ということはあの映画は
現実、違法です
毎回このブログで言っていますが
改善されるより助長されています
行政にお願いしたいものですが・・・
しかし
我々一般廃棄物業者も遺品整理業者から
学ぶべきものはたくさんあります
見せ方
お客様への姿勢
ちょうど
コンタクトレンズが同じで
コンタクトレンズは法律の関係から
従来のメガネ屋さんは販売できなくなり
最近、眼医者さんが販売されています
しかし僕の行く眼医者さんは
最低な対応です
営業時間は短いし
いつ電話してもでない
そして出たとしても
無愛想
いつまでたっても僕の名前を
覚えてくれない・・・
メガネ屋さんのときは
年中無休
誕生日ははがきをくれ
名前はもちろん覚えてくれて
すぐに僕のほしいものを
わかってくれました
僕たちも違法違法と
叫ぶのはいいですが
自分たちの襟も正さないとと
思う今日この頃です
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2011年12月09日(金)更新
社員総会
昨日まで東京へ二泊三日で行ってきました
特に来年早々に初めて行う「社員総会の事をどうするか」
方向を決めるために行きました
一日目は船井総研の時流予測セミナー
講師の唐土新市郎氏によると
運命学で来年は「壬辰六白金星」
壬とは任せるという意味
ズバリ「人事」がポイントで
「誰をリーダーにするか?」
リーダーを決める年とも言えるらしいです
ここを間違うと大変なことになるとのことでした
改めて弊社でリーダーに選ばれる人はと思い起こし
でた答えが「弊社の行動指針ができている人」
Honesty(誠実) Hosupitality(親切) Harmony(調和)
この3Hを実践している人間性の持ち主が出世する
(もちろん実績も重視しますが・・・)
このルールを明確をすることを決めました
行動指針を決めていてよかったです
そして二日目は
「賢人.tv」の方と打ち合わせ
アジア最大級の社長動画サイトの制作会社さんで
2週間前にメール、電話が弊社に
「是非僕を動画サイトに」とのこと
そのための面接のアポイントでしたが
どうせ騙されていると思い
「お金もらうんやったら」という返事をしましたが
担当の方が普通の営業ではないような受け応えをされていたので
東京へ行く予定で一日空いていたので
会社へ面接に行くことにしました
行くと凄いしっかりとした会社さんでびっくり
でもどうしても疑問が・・・
「何故僕に白羽の矢が???」
やっぱり騙されていると思いながら・・・
でも制作会社の社長さんに会うと
もっとびっくり
凄く真摯な方
そして話をしてみると
来月は二代目社長にスポットを当てるらしく
その中で僕が正直にありのまま書き綴っている
このブログ「二代目社長幸せロード」
を気にいって頂き
それも300回以上続いているのがいい
と褒めて頂き
その会社さんもこの動画サイトから
若者への勇気づけがをしたいとの事で
なにより小さい会社の普通の僕が動画サイトにでることで
たくさんの人に共感を得られるとの事
勇気づけができるとの事
自分の目的とぴったり合って
心を開いてお話しました
そして自分が何故元気になれたのか?
どうして会社を変えようと思って実行できたのか?
について2時間くらい聞いて頂き
一言「勇気」ですね
フィードバックを頂きました
本当に勇気が世の中で一番大切だと
改めて思い
そしてずっと勇気づけをしてくださっていた人々に
また感謝をする一日でした
(ちなみに本日電話があり会議に通って取材は21日で来年2月にはアップされるみたいです)
その後
時流を感じるため
「東京モータースショー」へ行きました
AKB48もそうですが
本当に日本を動かしているのは「オタク」の人々
と改めて思いました
それはこのショーのメインは車ではなく
コンパニオンの女の子という明らかな雰囲気で
その女の子に群がる
オタクカメラマンがどんだけ多いのか・・・
そしてオタクと呼ばれそうな人々は
ド厚かましく何枚もそれも至近距離からシャッタ・・・
でも女の子も嬉しそうにポーズ・・・
それも何時間も・・・
一体日本は・・・
そして夜、映画「アントキノイノチ」をみて
遺品整理業を研究しました
どう考えても主役の業者は無許可営業・・・
と思いながら
遺品整理業のこれからと自分たちのできること
を考えながら2日目を終え
3日目は一般廃棄物研究会に出席して
たくさんの刺激的な全国の同業の社長さんと
話して飲食して楽しい一日を過ごせました
またその場でも「社員総会」について
先輩社長に聞いてみました
「借入金の金額は社員に話すべき?」
「もちろん話した方がいい」とのこと
確かに何も知らずに働いている社員も気の毒ですし
みんな一丸となって借入金返済に向かっていきたいので
今回、公開する決意ができました
すごく充実した3日間の東京出張でした
留守中、営業、業務を守ってくれている
社員たちに本当に感謝です 今回の出張の目的は「来年どうするか」
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2011年12月02日(金)更新
夫婦円満の秘訣
何気なく
部下の結婚式に招待され祝辞を読むイメージをしてみました
(予定はないのですが・・・)
「本日はお日柄もよく両家におかれましては・・・
僭越ながら・・・・」
といいながら
「夫婦円満には3つの袋があり
胃袋、お袋、堪忍袋・・・」
や
「人生には3つの坂があり
登り坂、下り坂、まさか・・・」
などスタンダードでベタな挨拶をしてしまいそうですが
本日そんな風に考えながら
ちょっとあいさつに関しての本を読んでいると
いい言葉がありました
挨拶するときは
「作るな」「気どるな」「えらぶるな」
まさに・・・
作って誤魔化している時や
気どっている時や偉ぶっている時は
孤独を感じます
自分に共感してもらうと思うと
その逆をする
「正直」「気さく」「横関係」
そんな人が応援を貰える気がします
人から応援をしてもらえる人でないと
成功しないと思います
ひょんな事からの気づきでした
ちなみに僕が感じた
いい夫婦になるには
まず
妻は夫を「毎日ほめる」
夫は妻との「時間をつくる」
これが夫婦円満の秘訣な気がします
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2011年12月01日(木)更新
うさぎとカメ
今週火曜にインプラントの手術をしました
歯の衛生を保つためのケアを含めて2時間半でした
歯ぐきに根っこを埋め込む手術で、そのためには飲酒は傷口が治るまで
だめ、たばこは永久にだめとの事で・・・
禁酒、禁煙、そして禁サックスの生活が始まっています・・・
最初は意外と体が楽になり、心も軽やかでしたが、本日くらいから禁断症状が出て
本当に辛くなってきました
たばこのない生活・・・
お酒のない生活・・・
サックスのできない生活・・・
楽しみがないと人間辛いですね
さて
本日は㈱ジェイブリッジの全体会議
マーケーティングと目標について話合いました
マーケーティングと言っても
「お客様が何を欲しがっているか?」をドンピシャで当てる
というのを会社で共有したく
そのため
サービス業と言えば「人」
どんな「人」にサービスをしてもらうと嬉しい?
若い20代前半のスタッフ達に質問して
お客さん目線で考えてもらいました
結局出る答えは
今も昔もあまり変わりなく
言葉は「一生懸命」だとか「裏表のない人」とか
言ってますが
結局は
「誠実」「親切」な人
ドラッガーの言葉でいえば「真摯な人」
これは古今東西変わらないなぁと思いました
目標設定は
先日セミナーに行った
右脳開発の七田アカデミーさんの資料を使いました
僕の中では最高につかえた資料だったので書いてみますと
1.今、一番達成したい目標を書き出しましょう
2.あなたを待っているメリットと障害
A)目標を達成したとこのメリットをひとことで
B)目標達成への道のりに待っている最大の障害をひとことで
3.さらに詳しく
2の答えについて、さらに詳しく具体的に書き出します
Aに対して答えを詳しく
・この目標を達成したときのメリットをすべて想像して書きます
Bに対して答えを詳しく
・この障害がどんな風に前進をさまたげるか、あなたはそれに対してどんな
段階を踏んで対処するかを想像して書きます
いつも目標設定している社員の答えはわかりやすく
例として
目標:北海道へバイク旅行へ一か月行きたい
障害:休めない
そのために会社の人に信頼されるように動く
すごくシンプルで分かりやすい社員もいれば
ある社員は
目標:利益を出す
その最高のメリット:「ほっとする」
達成したとき:「寝る」
障害:「モチベーション低下」
どんな風に対処?
「本能で遊ぶ」
・・・・・
別の社員は
目標:月収100万
・・・・
聞いていくと
40歳で
ちょっと「ほっ」
この2人の共通点は
天才肌でやる時はすごく結果を出しますが
折れやすい・・・
「うさぎとカメ」でいうと
完全な「うさぎ」タイプ
そしてこの物語のネタをセミナーなどでよく聞きます
おちは
うさぎはカメをみてレースをして
カメはゴールをみてレースをした
まさにこの2人のうさぎさん達は
あまりゴールを具体的に意識していないことが
改めて思いました
でも僕自身よかったのは
目標を共有できると応援したくなる気持ちになれたり
またそんなに苦しめていたのか
と思ったり
色々とその人のやりたいことや
不安など現在地が知れすごく
よかったミーティングになれました
正直に話をしてくれた社員たちに
感謝です
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2011年11月30日(水)更新
大阪維新の会
大阪の知事、市長選挙が日曜日に開票になり
「大阪維新の会」大勝利ということですが
僕たち大阪市一般廃棄物処理業者も既得権益の一種と思われます
で、僕自身この選挙結果をどう感じるかと言えば
「しょうがない」
時代の流れです
僕自身、大阪市のゴミ行政によって今の僕があります
許可業者の息子として生まれ
ご飯は食べれたし、大学まで行けました
そして親の事業も継ぐことができ一緒に仕事もできました
本当に幸せでした
この事は本当に大阪市に感謝するのみです
で、これを続けれるかと言えば・・・
時代は流れています
企業の寿命は40年とか50年と言います
弊社(有)城東衛生は創立58年です
ということは寿命です
ので「時代が悪いと嘆くより」
大幅な改革を弊社自身行わないと
と常に思っています
ドラッガーでいう「イノベーション」
状況は恐らく、大阪市のゴミは民営化、有料化になるでしょう
民営化は大きなチャンスでもありますが
同時に競争も激しくなりピンチでもあります
リーダーの仕事は
現状を掴み、先を読み、方針を明確にして、断行する
本日、雑誌を読んでいたら
山本五十六氏の談話にありました
まさに危機の時代には
リーダー力が問われます
流れは
資本主義は終わり
カリスマのトップダウンも終わり
混沌の世の中です
その中で
「幸せを追求する会社づくり」
これが僕のビジョンであり
それには
僕は社員と一体となること「共同体感覚」
状況次第にならない、リーダーシップの「主体性」
この2点で
この難局を乗り越え
ピンチをチャンスに変え
100年企業になりたいと思っています
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2011年11月24日(木)更新
ライフサポート業
幕を開けました
元来ジェイブリッジの仕事は、(有)城東衛生が行う不用品処分のための持ち出し作業をメインに
買い取り、ミニ引っ越し、そしてハウスクリーニングを
行ってきましたが
かたづけ作業をして繋がるとお客様からの次々と要望があり
メニューを増やすことをずっと考えていました
そして
弊社で工事部を作りました
実際の作業は既存お取引先の多くの住宅設備屋さんに
お願いできます
既存お客さんの売上UPに繋がり
WIN-WINの関係を持つことができます
そしてこの1か月で二件の工事受注がありました
初めての受注は
ある介護利用者さんの家の
不用品回収を頼まれました
でもその利用者さんは足がご不自由の寝たきりで
「家に入ってくる人はみんな泥棒」と思っている人で
ヘルパーさんの事だけを信じていました
当然、初めて家に入る僕たちかたづけ作業員も不信感の塊でみられていました
ごみを持っていく事も「泥棒」と思われていました
またその家はねずみが多く
そのヘルパーさんから「退治できないか」
と相談を受けてました
弊社もやったことがなかったのですが
弊社はスタッフに営業企画をしてもらっていて
たまたまアルバイトが自分で初めて企画したのが害虫駆除
企画したそのアルバイト君が道具を買ったり、プロの講習を受けて餌を買ったり
が、なかなかうまくネズミを捕ることは難しく・・・
それもそのはず
その家は天井や床に穴が開いていましたので・・・
しかしアルバイト君はあきらめず毎日毎日
その家に通って
「今日は一匹です」なんて世間話をしながら
寝たきりの利用者さんと コミュニケーションをとっていくと
どんどん仲良くなってきて
ついにはその利用者さんから直接
家の天井や床を工事してほしいとの依頼がありました
つい最近まで泥棒扱いされていたのが嘘のようで
そのアルバイト君が
毎日通ってコミュニケーションをとることで
次々と頼まれごとをされる仲になっていました
普通の営業では絶対とれない受注の仕方で
これぞ「ジェイブリッジ流」だという
凄くうれしい第一号の案件になりました
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2011年11月21日(月)更新
気づきのまとめ
昨日は久しぶりにゆっくりできました
妻と京都の鞍馬寺へ行きお参り、その後温泉に浸かり
刃を研いだ一日でした
きれいな空気と団子がおいしかったです
さて
ここ最近
たくさんセミナーに行って自分に詰め込みまくりました
そして出てきたまとめ
人を元気する方法
「適切にかまう」
そして
「生きがい」が必要
言い換えれば「目標」「希望」を持ってもらう
僕の今の一番の目標はと自問自答すると
知らず知らずのうちに
「借入金返済」になってました
無意識になると
早く返済したいと
漠然と不安をつかんでいることがわかり
焦っていました
しかしこれをもう一度、明確化して
何歳までに完済する具体的に計画を建て直しました
そしてわくわくする
プラスの目標をもう一度自問自答して
立て直しました
すると
今の障害が明確になり
元気になれました
生きがいなくして命なし
ですね
最近の気づきのまとめでした
2011年11月18日(金)更新
「エンディングノート」を観て
最近
「座右の銘は?」「好きな言葉は?」と
言った質問をよく受けます
自分は特に考えたことがなく
その時に思ったこと
例えば「和を以って貴しとする」
や「誠実」などとよく答えます
でも今しっくりくるのが
「おかげさまで」
ちょうど「感謝」と「謙虚」にもなれ
真ん中の言葉として
好きな言葉です
ちょっと自分が迷ったり狂うと
「おかげさまで」
昨日のブログもちょっと昔に戻って
父のいやな面を書いたりしましたが
父にも今となっては
「おかげさまで」
です
ただ生きているうちは
なかなか言えません・・・
先日次のビジネスの参考にと思い
「エンディングノート」の映画を見ました
本当素晴らしい作品で
素人が撮ったとは思えなく
商売心がふっとんで
最後まで涙、涙でした
だれでも訪れる人間の最後
手術不可能な癌に侵されていた主人公の砂田氏
その人がなくなるまでの生き様を娘がビデオに撮った
ドキュメンタリーですが・・・
残された時間を知っても
前向きに生きる砂田氏に本当に感動しました
そしてその中でもよくも悪くも自分らしさを貫く
その主体性が強さなのかもしれません
そしてそれを支える家族愛・・・
映画を見て
自分とだぶらせると・・・
「自分は親孝行をした。これ以上無理」
と思っていた自分でしたが
本当は僕はかなりの親不孝だったかも・・・
と少し反省しました
孫の顔を見せることなく
あの世に行かせてしまい・・・
プライベートな普通の会話をしたことが
ここ数年あまりなく・・・
自分は仕事を継ぐことが
精一杯で
「邪魔せんといてほしい」
「僕の事をわかってほしい」
といつも父に思っていて
僕が父のことをわかろうとはして
いませんでした
父との最後は土曜日に喧嘩をして
そのまま帰り
日曜日に心筋梗塞
一瞬にしてあの世へ・・・
何にも話さずに・・・
許してくれているかどうか・・・
が「しょうがない」
自分は自分のベストを尽くしている
と思ってその日に心丈夫に戻しました
戻さないと現実の世界が・・・
と思って心を麻痺させていましたが
映画を見てもう一度当日を思い出しました
実は亡くなったその日はすごくあと味が悪く
かなり後悔しました
父の仮通夜の際
枕元で父の死に顔を見ながら
最初は「ごめんさい」を続けていました
そして何故かその次に出てきた言葉が
「ありがとう」
そして最後に出た言葉が
「大好き」
でも亡くなった後でした・・・
ただ僕には
余命宣告をされている
義理の父が今います
妻とこの義父とどうかかわるか
と思っています
本日も顔を見ましたが
ちょっとやつれ気味・・・
どうやって希望をもってもらうか
映画をみて
「もっと優しくなろう」
「できることをしよう」
「どんなことが妻の援助になるか」
義父に感謝して謙虚の気持ちで
もっと人の痛みがわかる
深い人間になりたい
という決心ができました
2011年11月17日(木)更新
2代目の仕事
弊社の若手社員曰く
「人気ブログ度は一ネタ100PVですね」とのこと
まだまだ自分のブログはと思いながら・・・
本日
二代目女社長とお話する機会があり
あまりにも僕が困っていた時と同じような
境遇で話が合いました
そして
そもそも何故このブログを書き始めたのかを思い出しました
その頃は自分自身
父の事で悩み苦しみ、
そしてこのブログを書くことで発散していました
「二代目社長幸せロード」と名付け
自分が幸せになっていくことをオープンにして
二代目社長の勇気づけのためだった目的でしたが
すっかり忘れていました
そして本日改めて
確認できたのは
二代目社長はまず優しい、まじめ
親孝行という人が多いと思います
また会社を変えたいという気持ち
雇用を守るという気持ちも強くもっています
しかし
偉大な父、母で育った分
しがらみも多く不自由になり
親孝行したい優しい部分もあり
わがままに思ったようにいかず・・・
親からもっとこうしなダメと否定され
被害者になる
僕の場合の
10年前の状況は
僕は若いうちは遊べたので
会社に入ることは罰ゲームと思って
何でも耐えれました
父自身、高齢になってきてびょうきもあり
あせっている
僕たちは競馬でいうと
まだ第一コーナーから第二コーナーに
入ったところ
ただ親はもう最終コーナーで
鞭をどんどん入れる
無茶な投資もしたいと
「父のやりたいことを応援する
それが親孝行」
僕は保証人になるだけ
社員にも対してはもっと強い態度で
いうことを聞かせる
プロセスで文句言い、結果でも文句言う
一体どっちやねんと
思いながら
社員たちは挫け、会社の悪口で盛り上がる
社長一族ばかり儲けやがって・・・
という人もいれば
新人社員をいびる人もいる
父は「お客さん第一や」
と言いながら
社員がお客さんに向かって仕事をしていると
父が
「そんなんほっといてこっちのことやってくれ」
と自分の用事をいう
それを聞かず
お客さんのとこへ行くものなら
烈火のごとく怒りだす
「何でいうこときかへんねん」
でも
「社長のいうことは絶対」
当然
社員はやる気、考える気がなくなる・・・
僕にもよく
「社長やらしてまんねん」
とお客さんに
僕は
「やらされてまんねん」
と抵抗するのが関の山・・・
「息子のためにここまでやっといたらなあかん」と
言いながら
他人からも「こんなにお父さんにやってもらっていいね~」と言われながら
多大な借入金で設備投資
こちらは一度もやってくれとお願いしたこともなければ
何がしたい?と聞かれたこともない
理不尽・・・
本当に勇気くじきの天才だと
思いました
それでも父は
人徳があり
人気がある
それが創業者の
魅力なんでしょうか
と、思うとまた
勇気くじかれました・・・
でも会社は
創業するか
継承するか
2つに1つです
継がないのも選択です
そして継ぐのも選択です
これが一番大切で
まずは自分が決めることから
始まると思いました
そしてそのためには
自分がまず勇気をもつことだった
それが
初の2代目の仕事だと思います
勇気を持つには「いい仲間」が必要
おかげ様で僕は10年たった
現在、自由に幸せになる事ができました
そしてそれまでの
奮闘記がこのブログ300回にあります
(2年くらいですが・・・)
これが僕の宝物かもしれません
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2011年11月16日(水)更新
類は友を呼ぶ
昨日、京都でセミナーがあり、帰りに懇親会
飲んで京阪電車にのって大阪へ帰りました
その時はピタパを使っていたので気づきませんでしたが
帰ってみると
「財布がない・・・」
見えやすいポケットに財布を入れていた
また寝てしまった
隣に座ってきた男性・・・
(ほかに席がたくさん空いていたのにわざわざ・・・)
と思いだし
あっすられた!
世の中もやっぱり悪い奴はいるんんだ
と思い夜中警察に眠いのに届出を済ませて
本当にショックでした
しかし本日
会社に見知らぬ女性から一本の電話・・・
財布を拾ってくださり
名刺が入っていたので会社まで電話くだりました
本当にありがたく
やっぱり世の中捨てたものではない
と思えました
結果で変わりますが・・・
いつも財布を落としたときに
普段の自分の行いが良ければ
帰ってきて、悪ければ返ってこないと
僕はチェックしています
最近ほとんど帰ってくるので
ちょっとは普段の行いがいいかも
でも若いうちは本当に帰ってくることは
少なく・・
それから墓参りを始めたりしました・・・
(ご先祖に怒られますが。。)
これもご縁と思います
先ほどあってお礼を言いました
いい波長でいるといい波長の人と出会える
そして幸せになれる
と思い込んでいて
先日も数年前に東京で行われている
産業廃棄物処理業の研究会でお知り合いになり
またそのご縁で一年間無料ボランティアで大阪市の小中学校の
資源ごみ回収を一緒に汗をかいた
有限会社 新垣商店さんの設立25周年記念パーティ
「感謝の会」に招待され参加させていただきました
この社長は去年に就任されたばかりの3代目で
本当にしっかりされてて勉強好き
また面白い人物です
先日も環境展で100人くらいのセミナーの講師をされていました
性格も尊敬できる人物で僕より一回りは年下なのですが
いつも手本にしています
そして同じテーブルになった社長さんたちも本当に素晴らしい人物で
お話しをして本当に楽しい時間を過ごせました
また会の最後にお母さんである会長が
「リーマンショックの大変な時期に私は精一杯やって疲れてしまい
ここは息子がやってくれると思い後は任せました」のあいさつに
なぜか僕がウルウル・・・
温かい会社さんです
その記念セミナーの題材は「出会い」
ラグビーの大八木淳史氏が行っておられました
大八木氏も伏見工業で山口先生とラグビーに出会って人生が変わる
先日も尊敬する青年会議所時代の先輩から
「盛和会」という京セラの稲盛会長が主宰する
勉強会にも誘われ
そこでもワタベウエディングの会長のお話も「出会い」
稲盛会長と出会って会社がかわり100倍になったお話
出会いが人生を変える
という言葉がここ最近ヒットしています
そしていい出会いをするため
日夜自分の「波長」をよくすることに
励んでいます
そして改めて人生の法則
「類は友を呼ぶ」
と思います
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