株式会社ジェイ・ポート

今日は先日壊滅状態と言っていた
㈱ジェイブリッジの全体会議を行いました

と、いっても会議予定をリーダーと決めたにもかかわらず・・
「えっ今日でした？みんな休んでますよ」

僕「・・・」
「まぁええ　いてる者だけでやろう」

腹の中が煮えくりかえりましたが・・・
ここは冷静になって
会議をしました

おかげで自分の中で気づいたのは・・・

世の中で大切なことは

仕事では「約束を守る」
人間としては「人の気持ちになって考える」

と、思いました

人の気持ちを踏みにじるとはこういうもの・・・

「ばかにするのもいい加減にせい」
と言いましたが
一応本人に真意を聞いてみたところ

「返事をする時はまだ自分の中でしっくりしていなかった」とのこと

なるほど・・・

「はい」と返事はしたものの、時が流れて
もう一度「これでいいのか」考え直しているらしい

でも、「はい」と言われた方は準備をするわけで・・

いわゆるこんな自分側で考えていると誤解が多くなってきて
ひいてはチームが危機になってくるような気がします

僕は今週、この会社の危機に
この会議をどうするを考えていました

で、どんな会議をするか？を考えて

「自分がそもそも何でこの会社を作ったのか？」
「自分は何をしたい人なのか？」
という原点に戻れました

でた答えが「人を育てたい」

そのため若者をリーダーにして全面委任しました
そして出た答えが・・・
現状・・・

彼は売上を上げることが一番大切になっていました
「お客様第一」

勝手に理念まで変えられていた・・・

僕は人が活き活きすること
そうするとお客様に向かうことができ
いいサービスができると思っていると

そのためには
「コミュニケーションが第一」

それを部下に言ってましたが
全然伝わってなく

自分の常識、やり方で成功したかったみたい・・・

リーダーの部下達の方が理念を理解していて

「リーダーそれおかしいですよ」
「リーダーが影響受けている人たちと逆なことをしていますよ」
「リーダーのやっている事は普通の会社の係長みたいですよ」

みんな本当によく見ていると感心しました

と、同時にみんなに僕の創りたい会社が伝わっている
事がうれしく感動しました

あとは責任はのっているリーダーがどう変わるか？

そして僕の課題も「コミュニケーション」

こんな風にジェイブリッジは全く上手くいっていません

でも本日一人の若者社員がいっていました

「こんな時があったなぁといつか笑い話になることを楽しみにしている」

名言だと思います

僕もそんな日が来るのを夢見て
そのプロセスをブログに書いていこうと思います

会社の成長日記ですね






 

弊社の恒例行事は７月に集中しております
と、いうか行事自体を僕が考えたのですが・・・

１．7月１０日
　　　　　　　　　　　　交通安全の日
　　先代が３８年前に交通事故を起こした日です
　　このようなことが２度とないようにと記念日として社員に饅頭を配ります






























２．土用の丑の日

　　先代から始めていますが、４時ごろ先代がお腹が減っていない社員達
　　にむりやりウナギを食べさす姿やエピソードがあまりにも面白ろいので
　　これから先代の事を語る上で忘れないようにと記念日にしました


さて最近㈱ジェイブリッジのチームが崩壊し始めています

一人の女子アルバイトが辞めさせてほしいと・・・

「真剣に仕事をしている人間がバカをみる」との事


弊社グループ
城東衛生は骨折しても仕事を休まないプロ集団
平均５０代

ジェイブリッジはといえば・・・
平均２０代前半

割に動かない・・・

肉体労働者としての自覚がなく
楽が好き

「私かわいそうな人」「あの人悪い人」が流行語

新しいサービスができる会社
チームの会社

そして何より
「自分ができるかも・・・」
と思える会社を作りたく「ブリッジ」という名前もつけました

その手始めとして
若い人間にチームリーダーになってもらい
全て任せてました


主体性を発揮する集団を作りたかったのですが・・・

依存の集団・・・

チームとしては壊滅状態です

この事は全て自分の責任です

  
ただ個人個人は悪い人間はいなく
素直で一生懸命やってくれています
お客さんからも評判がいいです
僕も大好きです

チームリーダーも頭が下がるくらい
自分の責任として一生懸命やっています


ただあまりにも放任しすぎた・・・？
僕が怠け過ぎた？
（リーダーが聞く耳を持ってくれないのもありますが）

この子たちの将来を明るくするのは自分の仕事です

とにかく若いうちから怠け癖をつけてはダメです

このままリーダーに任せていいのか？
介入した方がいいのか？


僕の主体性が問われます




 

先々週はサックス発表会で夫婦で共演しました
なかなかないチャンスでしたが楽しく演奏ができたと思います

またこの連休は沖縄へダイビングへＪＣ時代の後輩と行ってきました
台風も上手く逸れてくれ、いい天気でゆったりできました

しかし少し遊びすぎかなと少し反省・・・

そんな風に思っていた矢先
昨日　通っているビジネスセミナーで昔の自分に似た人と出会いました

その方は介護施設を１２箇所お持ちの社員１００名くらいの会社さんの
後継者で４０歳前の女性でした

ご両親が元議員、拡張主義で事業自体は上手く行っているようです
外から見れば・・

しかしその後継ぎの方の出しているエネルギーは・・・
「疲れ」

本当にこのままだと命の灯が消えそうなくらいに・・・

でも頑張っていらっしゃいます

仕事来る仕事に追われ、こなし
また来る日も来る日も・・・
お客さんを喜ばし、商売繁盛

そして、また拡張・・・

家族３名で経営をやっていらっしゃっていて

その人は
「誰か責任者を育てたい」とのこと

５年ほど前の僕もそんな感じで
「エネルギーが疲れていますね」と
フィードバックをもらったような気がします

そしてその頃思っていた事は
「事業継承は罰ゲーム」

どんな苦しい事があっても
どんなに借入金が増えても

それはゲームが厳しくなっただけ

社員の３倍は働かなければ・・・

父が外部の人に自慢げに
「息子に社長させてまんねん」

僕の唯一の反抗は
「社長させられてまんねん」
と返すだけ

思いきり勇気を挫かれても
感じない自分がありました

その時から考えると今は・・・

ただ５年前に決意して会社改革を始め
中味については
本に書きたいくらい壮絶なこともあり

昨日
自分が何故できたのか？
自分の宝の体験談をその人へ話すことができ
その人も僕の話をしっかり聞いてくれてました

改めて思ったのが
社員、家族、そして仲間に感謝です

そして
事業継承者（２代目、３代目さん）が幸せになるお手伝いをする
それが今、一番したい事
かもしれません

自分が行き詰った時、誰かに話を聞いてもらうとすっとする時がよくあります

僕もありがたいことに
何人かそんな場や人がいますが
今日は友人のBARのマスターに聞いてもらいました

自分の話を聞いてもらって
アドバイスをもらうというよりは
話していくうちに自分でまとまるのが
僕の好みなので
ゆっくり聞いてもらえ
本当に助かります

そして自分で気づきをえるには
何より自分が本音を話すことだと思います

建前やあるべき論を話していても
なかなか前にはすすみません

もう一度自分が何をしたかったのか？

何に迷って、何に腹を立てていたのか？

たった３０分くらいでしたが
すっきりした時間でした

そして改めて
まずは本音を話しても大丈夫という
信頼関係が大切だと思いました

そんな人がいることに感謝です
マスターありがとう





 

いよりんさん　いつもコメントありがとうございます
どう返していいのかわからないのでこちらからまず御礼を


さて　なかなかブログが書けずに「もうやめたん？」と言われてたりしていますが・・・

さて仕事の少し話になりますが
行政マンの方々はどんな思考回路なのか？
知りたいと思っています

行政マンはとんでもないことを簡単にしてきます

大阪市のごみ処理手数料の値上げが告示されています

来年４月に５割以上の値上げで・・


昨年３月値上げ条例は可決されましたが
ただその時はまだその時期ではない、説明不足という平松市長のご判断で
「実施日は市長が定める」という修正が入り
延期となりました

しかし今この時
平松市長が
市民に説明も充分でき
「その時期が来た」と
判断されたようです・・・


説明といってもパンフレットを排出元に送りつけただけ・・・

またこの東日本大震災で大阪経済も疲弊しています

その空気を読めず・・・

本当に値上げの時期がきたのでしょうか？？

この世間感覚とのずれは一体なんなんでしょうか？

民間出身の平松市長もやっぱり役所に入るとズレるんでしょうかね？

真意を疑いたくもなります


大阪市のゴミ収集も民間委託が進んできます
まずテスト期間で粗大ごみ収集を５区（２地区）選んで始まり

嬉しいことは一般廃棄物収集運搬業許可を持っているのが条件付きの
競争入札ということなんですが

普通でみたらいいことのように見えますが・・・

全くシュミレーションができない仕様書内容で
一体どんな事が起こるか分かりにくく

トラックが５台以上必要で、人数も１０名以上は絶対必要なはずなのに
簡単にできるように書かれていて

期間は一年半・・・

変な勘ぐりをすると
「民間ではやっぱり無理でしょう」
「何か特別な力が働いてる？」
と言いたげな仕様書内容です

競争入札が「善」というのがマスコミ等の常識のようですが
実際やる立場になると・・・

しっかりとした利益とがとれるのか？
１０名以上の雇用は次回とれなくなったら
解雇するのか？とか

普通、経営者は責任を本気で考えます

公示は６月３０日
入札は７月２６日

この短期間でどうリスクを考れるのか？

本当にゴミ行政をうまく運営しようと思えば
大阪市の一般廃棄物収集運搬業の全業者が加入した協会が受託するのが
一番うまくいくのでは？
また「随契」というのも必要かと思いますが・・・

そして
よりによって弊社の地元の区域がテスト地域に選ばれて・・・
頭が痛いです

本当に行政ってとんでもない事を簡単にしてきます

ちょっと仕事ネタがおおくなりましたが
また読んでくださいね





 

先日大手新聞によると
大手不用品回収業者が逮捕されていました

無許可営業の廃棄物処理法違反ということですが・・・

僕は何度も何度も叫びますが

一般家庭の不用品回収　及び　遺品処分は

各市町村の一般廃棄物収集運搬業者のみしか対応できません

（市町村によっては産業廃棄物扱いをするところも
稀にはありますが・・・）

古物商の許可にしても
トータルで一円でもお客さんの手元にプラスにならない限り
廃棄物処理法の範疇になります

ので全額買い取り、あとは運賃や片付けというのも
かなりグレーというよりも黒というのが
行政の見解です

何故このような違法行為がまかり通っているのか？

行政にこの事実を言っても
「訴えてください」もしくは「警察に届けを出してください」
と言われるし

下手したら行政のＨＰに広告までだしている無許可業者までいます

４年前くらいにタウンページさんの営業の方にこの旨をいうと
早速、本社と掛け合ってくださり
今では粗大ゴミ回収欄の広告を出す際は
一般廃棄物収集運搬許可書を提示することとなりました

嬉しく思っています

テレビドラマ番組の「遺品整理屋はみた」の主人公の会社も無許可営業です
テレビ番組の取材も無許可営業の会社さんが出ています

皆さんの御宅のポストによく入っている不用品回収業者は廃棄物処理の許可業者ですか？
注文の際は一度確かめになって注文してください

何故許可業者でないといけないか

もし利用者が高額な料金を請求された場合・・・

我々一般廃棄物業者は行政の指導の下で商売しています
料金も条例で決められています
もし悪いサービスがあると行政から罰せられます
許可の取り消しもあります

しかし無許可営業は悪いサービスがあっても
消費者センターぐらいしか言うところがありません

あとは警察に被害届をだすくらいですが・・・
なかなかそこまでと思ってしまいます

まずそこが大きな違いです

そして許可業者は行政の処理施設へ簡単に搬入できます
無許可であれば手続きが面倒・・・
下手をすれば不法投棄にまで発展しないとも限りません
（これは確実ではないですが・・・）

この被害はまだまだ増えそうです

行政は一体何をしているんでしょうかね？

ちなみに
私どもの遺品整理.comでの「処分」の欄は一般廃棄物処理業者のみしか
登録できないシステムにしています
（許可書をＦＡＸ頂いております）

たまには仕事の話
ひとりごとでした


 

先週は社員の父親の故郷である奄美大島へ行ってきました
目的は社員の先祖を感じると社員の事が少しわかるかも・・・

そして答えが出ました

陽気で親切そして
あのいい加減さ
（部下みたいな人がたくさんいました）
やっぱり南国人は素敵と思いました

部下がいい加減な人間でなく
遺伝子だった・・



































昨日は友人のお誘いで橋下知事の資金パーティへ行ってきました

以前、弁護士時代に講演をお願いした時と知事はあまり変わってなく
彼は本当に心臓に毛が生えてるかもと思いました

が、握手をした時思ったのが
かなり繊細な手をしていたのにびっくり

あの振舞は生い立ちに何かあるのかもしれませんね

さて余談はさておき
以前　ある社員が僕に

「私が会社を選ぶには３つあります

１．社内の人間関係がいいこと
２．仕事にやりがいがあること
３．給料がいいこと　

そのすべてがそろった会社を選びます」　　　　　　　　　　　　　　　　　　

との事

そんな夢みたいな会社になれればいいなぁと思うのが、僕であり
最低ラインと言うのが社員であります

ある社員は
「私は５人の部下さえまとめきれません」

５人も心を掴めることができたら天才と僕は思い・・・

また
ある社員の奥さんより

「社長頑張ってな」と・・・

言われんでも頑張るし・・・

（昨日も橋下知事に
「頑張ってください」
と誰かが言ってました）

などなど
深い意味のない何気ない誰かのある言葉は
みんな「どっから目線？」
とズッコケてしまいます

どんなハードルを人に課しているのか
自分に課しているのか？

高いハードルを人に課して被害者になる人
自分に課して挫ける人

そのハードル（プライド）の高さは
幸せかな？
とふと思います

ある本によると

幸せの定義は

人に愛されること
人からほめられること
人の役にたつこと
人から必要とされること

（愛されること以外は働くことによって得られるとのこと）

４つを充足していないのでそのような
発言があるかもしれません

そんな発言もある中で
僕も
一生懸命真面目に誠実に働いてくれている社員がいて
社員みんなの笑顔をみると
「やろう」という気になれます

幸せの原則は
「足るを知る」

ですね




 

本日ジェイブリッジの社内全体会議を行いました

弊社の会議は社員、アルバイトとみな同じ発言権の下で行います


僕自身、最近、滞っていた雰囲気を打開したいという目的で参加しました


どうも最近スタッフのテンションが下がっている・・・

何故か？

売り上げ目標を達成してみたが・・・
次の目標を見失っている？
一致団結の旗印がないのでは？（方向性？）

そのあたりに目星をつけて全員に
「この会社で働いてみて感じたこと」
「これからどうしたい」
を聞いてみました

最初はいつも通りみんな思っていてもなかなか口にしませんが
突っ込んで聴くと・・

弊社の役職者のキャラクターもありみんな思い思いの
上司への駄目だし？をしていました

「甘い」「僕たちを道具と思っている」「信頼されていない」「自分の発言として話さない」などなど・・・

その中で感じたのは

まずは
スタッフがその上司を信頼して安全だと思っていること
もっといい会社をつくりたいと思っていること
よく上司の事を見ていること

そしてなりより
みんな若い子も、よく色々と考えて生きていることに感心しました
すべて的確で納得いく発言でした

あるアルバイトが言ってましたが
チームの基本はやっぱり「信頼」
そして信頼の基はやっぱり普段の無意識の行動
いい事を言っていてもその人の行動を見ると・・・

まさにその通りで

そしてその信頼の基本となるのがコミュニケーションだという
事を再確認させられます

そのため僕たち経営者がする事は
何でも正直に発言できる安全な環境を創ること

弊社の場合は役職者がその場を創ってくれているので

次は
コミュニケーションにもっと時間をとることだと
改めて感じさせられました

ようやく次のステップに進みそうな
ジェイブリッジに乞うご期待を






 

先日　映画「もしドラ」を見てきました

若い子が多く少し照れましたが・・・

でもなかなか本を読む時間がなく映画ならと思ってみましたが

確かによくできた企画で
「夢をかなえる象」も同じですが

僕の夢はこんな本を書く事です

できれば「７つの習慣」を題材にしてみたいですが・・・

ドラッガーの肝は「真摯さ」というところですが
「真摯」を辞書でひくと
・・・まじめでひたむきなさま・・・

とありこれなら自分はできると思い
僕もそこにもう一度立ち戻れた感があります

そして次に
「会社の定義」という事でした

僕は遺品整理.comというポータルサイトを立ち上げているのにもかかわらず「遺品整理」という言葉の定義をずっと考えてきました

プロである自分が
不用品回収と遺品整理の区別がつかず

普通に亡くなった人の遺品を処分する事が遺品整理か？と思ったり
（テレビでは孤独死の整理が「遺品整理」という定義みたいです）

でもドラッガーは「わかりきった答えが正しい事はほとんどない」ということで・・・

遺品整理業をするにあたって
マーケーティングをして
遺品整理という定義を自らが創る決心をしました

その旨
ある広告代理店の人と話をすると

「遺品整理」は
故人を偲んで思い出を回想しながら整理をしてくれる
丁寧に扱ってくれる
心の整理ができる
チャラくない

だから親の片付けのときは遺品整理屋で頼みたい
というイメージでした

「では不用品回収とは？」と尋ねると

ただのゴミ収集
荒っぽいイメージ
とのこと

「では遺品整理業者の値段が不用品回収業者の三倍だったらどちらに頼みますか？」
と尋ねると

「・・・・」

迷われていました

答えは年のいった親のときは「安い方がいい」
でも子供や旦那などは「高くてもしっかりしてほしい」とのこと

また遺品整理業者には
市町村の一般廃棄物収集運搬業の認可を受けていないのに
業を営んでいる会社も少なくありません
（廃棄物処理法違反かも・・・）

にも関わらず一般人は
「許可業者」であるかどうかはどうでもいいとのこと・・・

僕は遺品整理の処分は一般廃棄物収集運搬業の許可業者のみが
しないといけないと思っている派で
「遺品整理」のテレビドラマでさえ一般廃棄物の収集運搬業の許可は持っていない
設定に抗議したいくらいです

弊社は一般廃棄物収集運搬業として
孤独死のかたづけは毎日のようにしています
そして弊社は安心と絶対の速さが売りでしたが・・・
やっぱりゴミ回収・・・

「遺品整理」と「ゴミ回収」の違いが一般人の認識にある・・

ドラッガー流にいうと
マーケーティングをすればする程
発想を変えイノベーションをしなければならないと思いました
 

そして「安心、丁寧」の他に「まごころ」をキーワードに
今までと違ったサービスを提供できるように
整理は別組織でやることを決めました

そして今全社員に新組織の名前を募集中です
（懸賞金つき）
 

ドラッガー流の遺品整理屋になります