ビジョン経営 | 経営者会報 (社長ブログ)
経営者への道
2012年05月11日(金)更新
未来予測力
さて弊社のプロジェクで「かたづけ名人」というのがありますが
実際僕はかたづけが大の苦手です
車の中、部屋と本当に散らかってしまっています
自己嫌悪になりそうですが
本日、雑誌を読んでいると
「かたづけ下手はホームセンターや100円均一の店に行くべし」
という記事を見て早速実行
小物入れ、雑誌入れなど収納BOXやゴミ箱を
買って片づけてみると
魔法のように車内がきれいになりました
やっとかたづけ名人になれた気がしました
収納は大切ですね
さて
大阪市は本当にめまぐるしく変わっています
そして我々経営者にとって今の時期が
一番大切な時期になりそうです
社員みんなの生活が懸かっていますので・・・
そこで経営者に必要なことは
ご機嫌力と未来予測力だと思っていて
今回は未来予測力について
書いてみると
ある人の
「未来がわかる人は自分の事をわかっている人」
という言葉がヒットして
まさに自分の事さえわからないのに
人の事がわかる訳もなく
ひいては時流の事なんてわかる訳ないと思います
そして僕は自分の事をわかるために
2つのツールを使っています
一つは15分ノート
もう一つは目標設定シート
先日目標設定シートにある
1.今一番達成したい目標
2.目標達成した時の最高のメリットを一言で
3.道のりにまっている最大の障害を一言で
を書いてみたら・・・
目標は今の規模の4倍
メリットは やれやれ これでゆっくりできる そして引退
最大の障害は 一致団結になれるか? 人間不信。。。
やばい!!!
これでは燃え尽き症候群になると思い
目標を「自分の在り方」に変えてみたら・・・
目標は 自由で在りたい
メリットは エネルギーに満ち溢れ、人に与える気持ちになれ、もっとやりたいという気持ちになる
障害は もっと自由な人、手本を知る
になりました
目標を変えるだけでこうも違うのか
と思えました
そして15分ノートで自分の生きる目的を考えます
最近では「思い出づくり」と「よりよく生きる」
というのが出てきて
最近は状況は本当に大変な時期ですが
目標と目的を持てたおかげで
自分の事がわかり
未来も楽しく思え
割と幸せな気もちで生きています
2012年05月08日(火)更新
セミナー講師デビュー
「GWに長野に行って最高」って書いていましたが
家に帰って新聞を読むと遭難事故が相次いていたとのことでびっくり!
4日の昼間は本当に夏みたいに暑く、半袖でないと耐えれないほど
しかし夕方急に嵐のように豪雨が降り出していました
山の天気は怖いです
お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈りいたします
さて
このたび㈱船井総合研究所さんの6月に東京で行われる一般廃棄物のセミナー
のゲスト講師の依頼を受けました
2万円以上もするセミナーの講師は荷が重く・・・
それも天下の船井総合研究所・・・
何故僕に・・・
色々考えましたが
でも先方からお声かけを頂き
またとないチャンスで
自分にとってもセミナー講師は目標だったので
引き受ける決心をしました
そしてセミナーのDMチラシを見せてもらうと
「当たりまえの事をしっかりしている会社」の事例
でした
確かに
僕のやっていることは特別な事はやっていません
そして何を話そうかと妻とシュミレーションをして
自分が社長になっての3年何をやったかを
ノートに書いてみました
変革したことをまとめてみると
21個になりました
すべては書けませんが
やってきたことは
P.F.ドラッガーの「マネージメント」にある
マーケティング(集客)とイノベーション(組織改革)のみ
3年前は
会議が、なかった会社
お客さんより会長の機嫌が第一の会社
今では
幹部会議を行うことができ
飲み会を社内で行い
社員総会では会社の借入金を開示できるまでなりました
お客様の声を聴くのは
アンケートが一番いいとは知ってながら
3年前は躊躇し、
やっと最近、実施できました
しかし摩擦も多くありながら・・・
その色々な変革の結果
前年対比売上20%アップと黒字化に繋がったと
確信がもてました
保守的な人が多いこの業界で
自分でもこの短期間でよくやったなぁと
改めて書いてみて思いました
社員への誕生日プレゼント
社員の感じた事ノート
(赤字は僕からの返信)
お客様の声
僕に勇気をくださった皆さん
本当にありがとうございます
感謝です
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2012年05月05日(土)更新
長野最高!
2012年05月01日(火)更新
遺品整理.com登録者様の(メールアドレス)流出に関するお詫び
遺品整理.com登録者様 各位
株式会社ジェイブリッジ
<遺品整理.com登録者様の(メールアドレス)流出に関するお詫び>
このたび遺品整理.comにおいて個人情報(メールアドレス)が漏えいしていることが判明致しました。ご登録者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことに対し、深くお詫び申し上げます
この件につきまして弊社からお詫びと共に詳細に関しましてご報告させていただきます。
記
1.発生状況
2012年5月1日(月)9時10分
登録業者様からのお問い合わせメールにより判明
2.事故内容
2012年4月27日19時37分頃、「遺品整理.com検索上位システム募集のご案内」という件名でお知らせのメールをお送りした際、人為的ミスによりお客様のメールアドレスをBCC欄(ご本人以外の誰にメールが送信されたか知りえない形式)に記載せずに、誤ってCC欄に記載してしまうことにより、複数のお客様のメールアドレスを公開した状態で送信
3. 事故発覚後の1次対応
2012年5月1日10時00分
該当する宛先、256件の流出を確認
人為的ミスであることを確認。
関連部門・機関との情報共有を開始
2012年5月1日18時10分
該当登録者様全員に状況内容とお詫びのメールを送信
2012年5月1日19時00分
ホームページ上(本ページ)でお詫びと状況説明を掲載
4. 事故調査
2012年5月1日12時30分
社内セキュリティー規定に沿って事故調査対策委員会を設置。
委員長に樋下茂(株式会社ジェイブリッジ代表取締役)が着任
企画運営チームに事故状況の報告と公開を指示。
2012年5月1日13時30分
緊急取締役会にて確認フローの厳正化、改良を決定。フローの周知徹底指示。
5.これからの対応
弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、全社員に対してワークフローを周知徹底するとともに、再発防止教育を即刻実施いたします。
今後このような事態が起こらないよう、信頼回復に全力をあげて努めて参ります。なお、本件に関する調査内容、およびご迷惑をお掛けした皆様への対応などにつきましては、該当登録者様に個別にお詫び状と詳細状況を郵送し、ホームページ上(本ページ)でお詫びと状況説明を行います。
6.今後の対応
再発防止に向けて、従前より実施いたしておりました業務点検項目および点検方法につきまして見直しや強化をいたしますほか、弊社内およびセキュリティ管理について、より一層の強化対策を実施いたします。
7.本件に関するお問い合わせ先
会社名 株式会社ジェイブリッジ
所在地 〒538-0041 大阪府大阪市鶴見区今津北3丁目3-13
TEL 06-6963-6336 / 0120-530-398(フリーダイヤル)
FAX 06-6963-0027
URL http://www.j-bridge.net/
事故対策委員会
担当者:吉本 聖美
この度は遺品整理.com登録者の皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。一日も早く信頼を回復し、今後も安心してご利用いただけるサービスの提供ができますよう社員一同全力で対応させていただく所存です。
㈱ジェイブリッジ
樋下 茂
2012年04月27日(金)更新
人を許せない理由
谷川社長 コメントありがとうございます!
ある大阪維新の会の議員は
「維新は政官財の癒着にどんどんメスを入れる」
とおっしゃっていましたが・・・
いつの世の中でも癒着はあり
恐らく平安時代より前からあったでしょう
だから絶対癒着は切れない・・・
だから誰がどんないい事をしても
どっこでひずみがあり
全員100%のシステムができるのはない
と思っています
全人類が「俺が俺が」では
エゴでなくエコなど共同体的な感覚を
持っていれば奇跡は起こりますが・・・
たまたま本を読んでいたら
「人を許せないのは 自分を抑圧して我慢しているだけ」
という言葉がありピンときました
朝遅刻する人に怒るのは
自分が朝早く来るのがいやだから
自分が朝早く出社するのが好きだったら
あまり遅い人にムカつかない
ルールを破る人に怒るのは
自分がルールを守りたくないから
また弊社で
社員が会議している途中に
僕がちょっとしたことが許せず
怒って発言してしまいます
で一度止まって
「自分は何を抑圧しているのか?」
と自問自答したら
「自分の存在を誇示したいだけ」
と答えが出ました
社員には申し訳なく・・・
だから個人的には
僕はあまり悪いことをしたいと思わないので
悪企みがある人たちには何とも思いません
かと言って
巻き込まれるのもいやなので
誰がどんな発言しようと
誰が勝ったり負けたりとかより
より多くの人がよくなればいいと思います
もちろん自分もよくなりたいですが・・・
そのために勉強しないといけませんね
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2012年04月26日(木)更新
大阪市 非公務員化
担当部局は、職員の受け皿となる民間会社などへの事業委託は、5~10年間随意契約として雇用を確保する案を示した。しかし、橋下徹市長が「(自身の)任期中の3年半にしてほしい」と要望したことなどから、今後、さらに検討する。
どんどん大阪市が様変わりします
個人的にはよくも悪くもこんなスピード感があると気持ちいいです
さて府市統合本部会議でも〈1〉職員約2000人の引き受けを条件に、既存の民間事業者に委託
とあり
ゴミ収集事業が既存業者への
民間委託で検討されています
僕も個人的には1案でいいと思います
ただ僕たちも本気で受け皿として考えなければ
このスピードに遅れて結局は何もできなくなります
現許可業者への民間委託がコスト的にも経験的にも安全であると
前に言いましたが
課題は
弊社も含めて零細企業が多いので
事業者の体質強化が必要である
という意見があります
しかしながら独立法人みたいな
大きい企業がいいというなら
日本の零細企業はすべていらなくなります
公共性が強いという理由だけで
零細企業がだめという理由にはなりません
他都市でも独立法人でもなく
財団法人でもなく
民間委託が主流です
ちなみに去年大阪市粗大ゴミ収集運搬は
2011年10月から現行許可業者に委託され
たった5行政区のみで
1億5千万の大幅な経費を削減を実施できました
そして市民サービスクオリティは
一昨年と比べ 遜色はないと思います
何度もいいますが
ごみ処理事業は
現許可業者での
民間委託で充分と思います
しかしながら
現大阪市職員が大阪市から受けている待遇を維持するのは
ちょっと難しいのが現実です
週休2日、有給休暇あり、退職金も高い
そしてなりより
平均給与 647.5万円 (2010年)
ちなみに 2005年度は 749.4万でしたが・・
引受条件というのはどこまでの条件なんでしょうか?
現行のお給料が条件であれば
職員へ払えるか
(本当にしっかり仕事をしてもらえれば大丈夫ですが・・・)
零細企業として唯一心配なのは
受け入れた方々と
現社員との調和だけです
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2012年04月24日(火)更新
大阪市ごみ収集、民営化案 職員2500人非公務員に
大阪市は、ごみの収集や処理を担当する市の現業職員約2500人を今後4年で非公務員化し、担当部門の民営化をめざす方針を固めた。
市は24日の大阪府市統合本部会議で、新たな民間会社を設立するなど複数の案を示す。市関係者によると、新会社を設立して現業職員を移す完全民営化案のほか、民間との共同出資で第三セクター方式の株式会社を設立▽財団法人などの外郭団体を新設▽同業種の民間企業に職員を移籍――など職員の非公務員化と収集・処理部門の民営化を図る複数の案をまとめたという。
府市統合本部では、それぞれの案の優劣を比較検討し、方向性を決める。市はすでに、家庭ごみ収集の有料化の検討も進めており、非公務員化や民営化と並行して議論を進めるとみられる。橋下徹市長は3月、約3万8千人の市職員を半減させる方針を示していた。(染田屋竜太、京谷奈帆子)
本日の朝日新聞朝刊の記事です
そして本日咲洲庁舎で大阪府市統合本部会議があり
松井知事、橋下市長も出席されました
残念ながら僕は傍聴することができず
会議結果はまた明日には発表されると思います
僕的には
▽同業種の民間企業に職員を移籍
が一番いいと思います
というのが
▽新会社を設立して現業職員を移す完全民営化
▽民間との共同出資で第三セクター方式の株式会社を設立
▽財団法人などの外郭団体を新設
よりは絶対的に経費が安くすみます
これ以上税金は投入することは
大阪市民として勘弁願いたいです
恐らく大阪市の一般ごみは来年以降に有料化になり
市民は指定袋を買うことになります
民営化の試算では一袋400円ともいわれています
400円という金額は
現職員がそのままの給料体系で民間に移った場合を
想定して試算されている噂もあります
民間企業に職員を移籍する案にすると
400円の半額以下で収まると思います
根拠は
すでに大阪市の許可業者で1000台近くの
トラックを保有しております
(足らない分は現環境局のトラックを入札にする事で
充分賄えます)
回収についても
50年以上の実績がある現許可業者で収集する事で
経験や土地勘もあり安全だと考えます
ただ受け皿である我々許可業者の経営がしっかりできていれば
の話です
そしてしっかりすると言う事は
市民目線、お客さん目線で経営する事が一番だと考えます
弊社も最近は特に
「お客さん第一」の考えを持った経営にしたいと
切に思っています
なかなか簡単な言葉ですが難しいです・・・
でもこれが商売では当たり前なんですよね
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2012年04月23日(月)更新
人を元気にするには・・・
ジェイブリッジが軌道に乗り始めました
奮戦記はスタッフブログで
http://www.jgroup-osaka.com/staff_blog/
現在ベランダ片づけキャンペーンをやっております
初めての試みでドキドキですが
上手くやってくれているようで嬉しく思います
さて昨日は親戚の一周忌の法事でした
法事では住職の言葉を楽しみにしていますが
昨日は
「故人の生き方、死に方にメッセージがあります
それを学びましょう」
とのことでした
そしてその後サックスライブに行きました
4人の演奏者がいて
みなさんプロなので上手なのですが
一人だけ心に残った演奏者がいました
「それは何が違うのか?」
と妻と振り返り
出た答えが
「感動」
同じようなサックス演奏の技術でも
感動させるかどうかで
僕たち観客が楽しくなり元気になれる
ほんの紙一重の差だと思います
またその演奏者だけ
楽しそうでした
プロは難しいですが
よく考えると我々もプロです
上手にするのは当たり前
お客様が感動するサービスができているか?
そして
どんなメッセージを出せるか?
人に感動を与える事ができる
人間になりたいものです
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2012年04月21日(土)更新
現場から見た日本経済
ブログを書くのが一週間ぶりになりました
今週は久しぶりに市場調査のため
城東衛生の現場を同行をしました
そして感じたことは
自社社員ながらみんな本当によく働くなぁと感動しました
弊社は朝6時から始まります
が、運転手全社員は30分前には出勤し
20分前には出庫します
そして夕方4時まで昼食20分くらいの休憩で
あとはひたすら運転、ごみ収集、運転・・・
お客さんと会話したり、通行人にも愛想をしたり
今回同行社員は勤続25年で
ほとんど休みなく働いてくれています
本当に頭が下がります
余談ですが
新会社の方は・・・
今日、リーダー社員が2時間の遅刻
しかもこの一か月で三回目
そして
この人間をリーダーに抜擢したのは
僕・・・
「何が大切か?」
「どんな会社をつくりたいか?」
「なぜリーダーに抜擢したのか?」
自分の軸が試されます
あと僕がそのことで
一番感じたことは
自宅から通っているのに遅刻
ということは
奥さんからも応援されていない会社・・・
ちょっと変革が必要ですね
さて話もどり
現場同行して
世の中を感じたことは
ゴミが減った・・・
ゴミの質がきれいになった・・・
15年前とは本当に比べモノならないくらい
原因は色々あると思いますが
「日本人の品と質がよくなり成熟社会になった」
と感じました
日本人は賢くなり
余計なものを無駄に買わなくなり・・
余計な包装もなく・・・
おまけに週休2日・・・
豊かに成熟すれば
景気が悪くなる
余計なもので
経済が潤っていた
これが現場から見た
日本経済の実態です
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2012年04月14日(土)更新
社長の仕事
先日 某有名出版会社の営業の方より手紙を頂き
営業戦略本の出版の案内を頂きました
もちろん僕は出版が夢なので
食いつき
話を聞きましたが
出版費用が目が飛び出るほどの金額・・・
まさに夢のまた夢・・・
やっぱり世の中 金かぁ~と思いながら
でもよく考えたら
今の僕に本を書いてくれというのは
ない話で
そして
改めて自分に書くネタがないことに
気が付きました
自分の売りとは?
と考えさせられた一件でした
昨日は仲間の広島の廃棄物業者の社長さんの
計らいで
京都の大手廃棄物業者の
社長さんとお会いさせて頂きました
その方は10年以上前ある廃棄物セミナーで講師を
されていた方で
僕の目標と思っていたのですごく嬉しかったです
弊社と同業で20年前はお父さんお母さんの
会社だったのが今ではウン十億の会社さんに
なられて
そのストーリーを聞かせていただきました
感じたのは
1.何より集客に全力
廃棄物屋さんで「顧客第一」という理念はあまりない
(普通の業界では当たり前なのですが)
2.既存客を活かす
既存客のニーズをしっかりつかんで大きくなる
コミュニケーションが取れている
3.自社の長所を活かす
まず己をしることから戦略を立てる
4.身の丈に合った投資
パイロット事業はお金を使わず
最少から始める
5.やりたいことが明確
なので決断が早い
そしてやりたいことなのでエネルギッシュ
当たり前といえば当たり前なのですが
自社ができていないことばかりで・・・
ついつい
集客以外の仕事で追われ・・・
既存客から来る仕事を当たり前と考え
もっとニーズがあるにも関わらず通常のサービスで・・・
身の丈に合わない投資をしてみたり・・・
そして今日感じたのは
「そもそも弊社は世の中で何で役にたつ会社?」
城東衛生は世の中をきれいにする会社
ジェイポートは世の中の環境をよくする会社
ではジェイブリッジは・・・
わからなくなり
緊急で社員を集め聞いてみました
結論は「ライフサポートをする会社」
それすら決まっていないのには
赤っ恥です
だから投資は分散し
赤字垂れ流しの会社になると思いました
ある人が社長の仕事は
「未来づくり」「組織づくり」「投資」
と言っていたのを思い出し
もう一度
3社三様の目的に戻って
地域密着で既存客にいかに喜んで頂き
そこからはせいする仕事に投資をする
もっと地べたに足を付けた経営をしようと
反省しました
本の出版どころではないですね・・・
でも社員にも夢を持ってもらえる会社にはしたいです
そうなれば本も出版できるかも
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