株式会社ジェイ・ポート

弊社では毎年この時期ゴミで溢れかえり、お祭り騒ぎになるのですが

どうも今年は・・・暇

いつも夜８時になっても片付けきれず
お祭りなのですが

今年は夕方６時には片付けが終わってしまって・・・

弊社だけ暇なのか？
と思ったり

でも意外に本日の売上や件数を見ると平年以上

と、いうことは社員のスキルが上がったのか？
作戦が当たったのか？？

と不思議な年末です

しかし今仕事が終わって
よくよく現場社員の顔をみると
何年か前は僕より年上か先輩が全員だったのが

ほとんど半分以上が僕より若くなっていて
若手社員が増えたことに今更気づきました

そう思うとみんなが成長したと気づきました

ありがたい話です

今年の年末は
自分が現場で出しゃばらないという事を決めていました
（普段あまり現場に出ないの年末だけ出しゃばるのは違うなぁと思い・・）

ただこの毎年のお祭りにはどうしても参加したくなり
むずむずして途中から現場に出ましたが・・

「出しゃばらず」だけは守るつもりで

たまたま本日
唐土新市朗氏の講演のＣＤを聞いていて

　伸びない会社の８つの特徴の話があり

一番目が　社長だけ必至で頑張っている会社

との事

本当にそうだなぁと思います

僕が一生懸命さをアピールすると白けると思います
社員みんなが自主的に動いてくれて感謝であります

みんな自分の一生懸命やっている所を認めてほしいと思います

ということは認める役割の人が必要だとということですね

でも
まずは弊社に産廃ゴミを持って来てくださる
お客様に感謝です


 

hiromiさんいつもコメントありがとうございます
コメント心強く思います

さて行くところ行くところで「よいお年を」というお言葉が
飛び交う年の瀬を迎えておりますが

日本語っていい言葉があるなぁ
素晴らしいとおもっている今日この頃です

毎年、清水寺では今年の漢字という催しをしておりますが
今年は「絆」との事

実は僕も毎年その年の漢字というのを決めていて

去年は「途」　

途方に暮れるとか中途半端とかの「途」という字でした

４年前から始め
「夢」「飛」「動」そして「途」と続いて

今年は「始」になりました

いよいよ自分の人生が「始動」した実感があった年という意味で
（遅まきながら・・・）

仕事、プライベートと共に充実した年を越せたのは
廻りのみんなのおかげと思って感謝です

そして僕の今年のクリスマスは
ＪＣ時代の友人の経営している
ディケアーサービスでクリスマスパーティで
サックス演奏をさせてもらいました

今回は僕の通っている教室のサックス仲間から
総勢７名のサックス隊を募り
出張慰問致しました

慰問と言っても下手な演奏ですが・・・

今回どうしても来てもらいたかった
８４歳のおじいさんを中心に
（お誘いに快く賛同して頂き、本当にうれしく思います）
７４歳から下に３０歳という
幅広いサックス隊でありました

８４歳のおじいさんが現役でサックスをプレイしているのは
本当に尊敬します


デイケアの利用者の方が若い人が多く
利用者さんみんなにとっても勇気づけのパーティでした

そしてなにより僕たちみんなが元気になったパーティでした

与えたつもりが与えられいたという感じですね





















 







 

ネクストさんコメントありがとうございます
遺品整理屋のレベルアップが必要不可欠ですね

そう思いながら・・・


今週月曜日の夜遅くにジェイブリッジの営業担当者あてに一本の
苦情の電話が・・・

今年１０月に行った独居老人の片づけ処分の件でした
苦情主は当日立会に来られてましたその方の娘さんで

何故今頃・・・

それはお父さんの４９日の法要が日曜日に終わり
弊社のアンケート用紙を
書いているうちに頭に来て
書ききれなくなり
どうしても担当者に言いたかったとこと

アンケート内容は

１．電話の対応　　　　　非常によい
２．見積もりの対応　　　非常によい

３　作業スタッフの対応　　非常に悪い

４．お気づきの点、弊社に対する要望　感想

４日間意識不明の上、孤独死だったから臭いのはあたり前だと思います
その上、汚い家だったのは承知していましたが、玄関を出たら
「臭い」「この世の匂いとは思われへん」等ひどい事を言っているのが
全部聞こえました
気分悪いこの上ないです。仕事だけは早かったと思いますが人間性を
疑います。自分の親がと考えると分かると思います。
ただ年輩の方一人だけは丁寧な方がいました。
遺族の気持ちになって仕事をした方がいいと思います
作業して頂いたかた重い荷物を持ってくれたので
それに関しては申し訳ないと思いますが
それでも仕事です
年輩の方に対しては何も思いませんが
若い方には自分の親が亡くなった時
同じことを聞かされた時に想像して反省して欲しいと思います

普段あまりアンケートに苦情はなかったので
本当にありがたいお言葉と思います

そして電話をとった弊社スタッフは直接会って謝りたいと
申し出ました

社長もつれていくとの約束で

僕も一緒に水曜日お会いすることに

お会いすると

最初からすごい剣幕・・・

アンケートに書かれているような内容を
矢継ぎ早に話され

「クビにしてくれ」とは言わないが
「あのくそガキが・・・」・・・と涙

まず僕たちができる事はひたすら聞くだけです

最初、僕の心の中では
社員教育という以前の問題で
人としてのデリカシーのなさ
問題だと思っていました

たまたま僕自身も昨年父が亡くなって
父の買った品物を
彼達に片づけてもらう時ことが
ありあまりにも無造作で無神経だったので
怒った経験がありました

ただ何か縁があって
弊社で一生懸命働いてくれている
若手スタッフに
「僕ができることは？」

と自問自答しながら
その方の苦情を聞いていました

お客さんのいうことはごもっとも・・・

僕も感じたことがある・・・

これは今の若い子なんだと
思いました

そしてまた話の間中
スタッフのこれからの人生
またこのジェイブリッジのこれからの経営を
考えていました

人ももちろん悪い・・
でも会社のシステムがもっと悪い・・・
のではないか

と思っていると

そして一時間以上話をしていくうちに
弊社の弱点が鮮明になりました

お客さんが
「そういえば年輩者も若手社員に注意されていなかったわ」

みんなで
「はっ」

若手社員の心の教育も必要ですが
それ以前に
その現場で年輩者は若手に注意していない・・・

その年輩者にもあとで聞きましたが
「知らなかった」
とのこと

要は現場に軍曹がいない・・・

僕たちが苦情から帰って若手に注意しても
多分彼達はわからないと思います

それより
その場で注意する

それが必要不可欠だと
改めて思いました

社員教育は
「その時その場」「今」
が鉄則だと思いました

そして一時間以上の話で
最初は怒り
そして涙

最後別れ際は

「おかげさまで僕たちは日本一の遺品整理屋へ一歩近づけました
そして今日のこの日は間違いなくターニングポイントになります

僕たちにドキュメント映画撮影があればこのシーンは必ずありますので
また出てくださいね」

と申し伝えると

すこしだけ
その方も笑顔にもなって頂けました

この事は本当、本当に感謝でした

逃げなかった営業社員もよかったと思います

新たなジェイブリッジ
第二章の始まりました





 

今週水曜日にこの経営者会報ブログのご登録の諸先輩方々との
忘年会に誘そって頂き、ヒトミシラーの僕ですが
勇気を出して出席しました

本当にすごい社長さんばかりで刺激、刺激の連続でした

出版されたり、講演されたり、会の長だったり・・

また普段読んでいたブログの作者の方々ですので
ある意味芸能人に会ったような・・・

気おくれしましたが、時間がたっていくうちに
少しづつですが馴染ませて頂き
楽しく過ごせました

たまには冒険をしてこういう刺激的な方と
会う事もいいものだと改めて思います

（しかし料理がくると必ず写真を撮るブロガー魂はすごい・・・）

原社長　僕は写真なしですいません・・
いよりさんお誘いありがとうございました
また庄山社長設営ありがとうございました
また参加していらした諸先輩の方々、構っていただき感謝です

さて話変わりますが
最近へこんでいます

悩みの１００％は人間関係にあるとアドラー心理学で学びました
そしてその中でも一番難しい人間関係は親子関係らしく
まさにあたっているなぁと思います

母の事ですが

よく母が僕の事を
「全然働かない」と人々に言っているみたいで（特に親戚に）
（僕には直接いいませんが・・・）

凹みます
なんか後ろから鉄砲を撃たれているようで・・・

目的はなんなんだろう？？

と思います

妹に言わせると「僕の悪口」がコミュニケーションの素だというのですが・・・

普段　第三者から言われると「感謝」ですといえるのですが
ただ母から言われると・・・

多分僕はわかってほしい、甘えたいという気もちがあるとはおもいます・・

でもこんなこといっても
多分「あほちゃうか」
といわるのがおちなので・・・

しかしこれが僕の生きるヒントと思えています

イライラする人には自分にある、似ている所がその人にあるといわれます
（鏡の法則）

僕は母の人前でええかっこするとこや、できていない人に冷たい所
にひっかかります
（ただ第三者の人からはいつもいいお母さんで親切ですねと言われます）

おそらくこれが自分にあるんだろうと予測します

また多分母は母の元に行かない僕にムカついていると思います
あるいは寂しい・・・
あまりにも僕が冷たいかも・・・

ただ行っても
文句言われて、わかってもらえず、最後は「お父さんはこうだった」
と言われて凹むのがオチなので・・・

まだまだ課題はありますね

来年はもっと温かい、気さくな人になれればいいなぁと
思います

お陰様で次の僕の目標が明確になりました





 

昨日まで東京へ二泊三日で行ってきました

 今回の出張の目的は「来年どうするか」

特に来年早々に初めて行う「社員総会の事をどうするか」

方向を決めるために行きました

一日目は船井総研の時流予測セミナー

講師の唐土新市郎氏によると

運命学で来年は「壬辰六白金星」

壬とは任せるという意味

ズバリ「人事」がポイントで

「誰をリーダーにするか？」

リーダーを決める年とも言えるらしいです

ここを間違うと大変なことになるとのことでした

改めて弊社でリーダーに選ばれる人はと思い起こし

でた答えが「弊社の行動指針ができている人」

Ｈｏｎｅｓｔｙ（誠実）　Hosupitality(親切）　Harmony(調和）

この３Ｈを実践している人間性の持ち主が出世する
（もちろん実績も重視しますが・・・）

このルールを明確をすることを決めました

行動指針を決めていてよかったです

そして二日目は

「賢人.tv」の方と打ち合わせ

アジア最大級の社長動画サイトの制作会社さんで

２週間前にメール、電話が弊社に
「是非僕を動画サイトに」とのこと

そのための面接のアポイントでしたが

どうせ騙されていると思い
「お金もらうんやったら」という返事をしましたが

担当の方が普通の営業ではないような受け応えをされていたので

東京へ行く予定で一日空いていたので
会社へ面接に行くことにしました

行くと凄いしっかりとした会社さんでびっくり

でもどうしても疑問が・・・

「何故僕に白羽の矢が？？？」

やっぱり騙されていると思いながら・・・

でも制作会社の社長さんに会うと
もっとびっくり

凄く真摯な方

そして話をしてみると

来月は二代目社長にスポットを当てるらしく

その中で僕が正直にありのまま書き綴っている
このブログ「二代目社長幸せロード」
を気にいって頂き

それも３００回以上続いているのがいい
と褒めて頂き

その会社さんもこの動画サイトから
若者への勇気づけがをしたいとの事で

なにより小さい会社の普通の僕が動画サイトにでることで
たくさんの人に共感を得られるとの事
勇気づけができるとの事

自分の目的とぴったり合って
心を開いてお話しました

そして自分が何故元気になれたのか？
どうして会社を変えようと思って実行できたのか？

について２時間くらい聞いて頂き

一言「勇気」ですね
フィードバックを頂きました

本当に勇気が世の中で一番大切だと
改めて思い
そしてずっと勇気づけをしてくださっていた人々に
また感謝をする一日でした

（ちなみに本日電話があり会議に通って取材は２１日で来年２月にはアップされるみたいです）

その後
時流を感じるため
「東京モータースショー」へ行きました

ＡＫＢ４８もそうですが
本当に日本を動かしているのは「オタク」の人々
と改めて思いました

それはこのショーのメインは車ではなく
コンパニオンの女の子という明らかな雰囲気で

その女の子に群がる
オタクカメラマンがどんだけ多いのか・・・

そしてオタクと呼ばれそうな人々は
ド厚かましく何枚もそれも至近距離からシャッタ・・・

でも女の子も嬉しそうにポーズ・・・

それも何時間も・・・

一体日本は・・・

そして夜、映画「アントキノイノチ」をみて
遺品整理業を研究しました

どう考えても主役の業者は無許可営業・・・

と思いながら
遺品整理業のこれからと自分たちのできること
を考えながら２日目を終え


３日目は一般廃棄物研究会に出席して

たくさんの刺激的な全国の同業の社長さんと
話して飲食して楽しい一日を過ごせました

またその場でも「社員総会」について
先輩社長に聞いてみました

「借入金の金額は社員に話すべき？」

「もちろん話した方がいい」とのこと

確かに何も知らずに働いている社員も気の毒ですし
みんな一丸となって借入金返済に向かっていきたいので
今回、公開する決意ができました


すごく充実した３日間の東京出張でした

留守中、営業、業務を守ってくれている
社員たちに本当に感謝です

 

何気なく
部下の結婚式に招待され祝辞を読むイメージをしてみました
（予定はないのですが・・・）

「本日はお日柄もよく両家におかれましては・・・
僭越ながら・・・・」

といいながら

「夫婦円満には３つの袋があり

胃袋、お袋、堪忍袋・・・」

や

「人生には３つの坂があり

登り坂、下り坂、まさか・・・」

などスタンダードでベタな挨拶をしてしまいそうですが

本日そんな風に考えながら
ちょっとあいさつに関しての本を読んでいると
いい言葉がありました

挨拶するときは

「作るな」「気どるな」「えらぶるな」

まさに・・・

作って誤魔化している時や

気どっている時や偉ぶっている時は

孤独を感じます

自分に共感してもらうと思うと

その逆をする

「正直」「気さく」「横関係」

そんな人が応援を貰える気がします

人から応援をしてもらえる人でないと
成功しないと思います

ひょんな事からの気づきでした

ちなみに僕が感じた
いい夫婦になるには

まず
妻は夫を「毎日ほめる」
夫は妻との「時間をつくる」

これが夫婦円満の秘訣な気がします



 

今週火曜にインプラントの手術をしました

歯の衛生を保つためのケアを含めて２時間半でした

歯ぐきに根っこを埋め込む手術で、そのためには飲酒は傷口が治るまで
だめ、たばこは永久にだめとの事で・・・

禁酒、禁煙、そして禁サックスの生活が始まっています・・・

最初は意外と体が楽になり、心も軽やかでしたが、本日くらいから禁断症状が出て
本当に辛くなってきました

たばこのない生活・・・

お酒のない生活・・・

サックスのできない生活・・・

楽しみがないと人間辛いですね

さて
本日は㈱ジェイブリッジの全体会議

マーケーティングと目標について話合いました

マーケーティングと言っても

「お客様が何を欲しがっているか？」をドンピシャで当てる

というのを会社で共有したく

そのため
サービス業と言えば「人」

どんな「人」にサービスをしてもらうと嬉しい？

若い２０代前半のスタッフ達に質問して
お客さん目線で考えてもらいました

結局出る答えは

今も昔もあまり変わりなく

言葉は「一生懸命」だとか「裏表のない人」とか
言ってますが

結局は

「誠実」「親切」な人

ドラッガーの言葉でいえば「真摯な人」

これは古今東西変わらないなぁと思いました

目標設定は
先日セミナーに行った
右脳開発の七田アカデミーさんの資料を使いました

僕の中では最高につかえた資料だったので書いてみますと

１．今、一番達成したい目標を書き出しましょう

２．あなたを待っているメリットと障害

Ａ）目標を達成したとこのメリットをひとことで

Ｂ）目標達成への道のりに待っている最大の障害をひとことで

３．さらに詳しく

２の答えについて、さらに詳しく具体的に書き出します

Ａに対して答えを詳しく

・この目標を達成したときのメリットをすべて想像して書きます

Ｂに対して答えを詳しく

・この障害がどんな風に前進をさまたげるか、あなたはそれに対してどんな
段階を踏んで対処するかを想像して書きます

いつも目標設定している社員の答えはわかりやすく

例として

目標：北海道へバイク旅行へ一か月行きたい

障害：休めない

そのために会社の人に信頼されるように動く

すごくシンプルで分かりやすい社員もいれば

ある社員は

目標：利益を出す

その最高のメリット：「ほっとする」

達成したとき：「寝る」

障害：「モチベーション低下」

どんな風に対処？

「本能で遊ぶ」

・・・・・

別の社員は

目標：月収１００万

・・・・

聞いていくと

４０歳で

ちょっと「ほっ」

この２人の共通点は
天才肌でやる時はすごく結果を出しますが
折れやすい・・・

「うさぎとカメ」でいうと
完全な「うさぎ」タイプ

そしてこの物語のネタをセミナーなどでよく聞きます

おちは

うさぎはカメをみてレースをして
カメはゴールをみてレースをした

まさにこの２人のうさぎさん達は
あまりゴールを具体的に意識していないことが
改めて思いました

でも僕自身よかったのは
目標を共有できると応援したくなる気持ちになれたり

またそんなに苦しめていたのか
と思ったり

色々とその人のやりたいことや
不安など現在地が知れすごく
よかったミーティングになれました

正直に話をしてくれた社員たちに
感謝です
 

大阪の知事、市長選挙が日曜日に開票になり
「大阪維新の会」大勝利ということですが

僕たち大阪市一般廃棄物処理業者も既得権益の一種と思われます

で、僕自身この選挙結果をどう感じるかと言えば

「しょうがない」

時代の流れです

僕自身、大阪市のゴミ行政によって今の僕があります

許可業者の息子として生まれ
ご飯は食べれたし、大学まで行けました

そして親の事業も継ぐことができ一緒に仕事もできました

本当に幸せでした

この事は本当に大阪市に感謝するのみです

で、これを続けれるかと言えば・・・

時代は流れています

企業の寿命は４０年とか５０年と言います

弊社(有)城東衛生は創立５８年です

ということは寿命です

ので「時代が悪いと嘆くより」
大幅な改革を弊社自身行わないと

と常に思っています

ドラッガーでいう「イノベーション」

状況は恐らく、大阪市のゴミは民営化、有料化になるでしょう

民営化は大きなチャンスでもありますが
同時に競争も激しくなりピンチでもあります

リーダーの仕事は

現状を掴み、先を読み、方針を明確にして、断行する

本日、雑誌を読んでいたら
山本五十六氏の談話にありました

まさに危機の時代には
リーダー力が問われます

流れは
資本主義は終わり
カリスマのトップダウンも終わり
混沌の世の中です

その中で

「幸せを追求する会社づくり」

これが僕のビジョンであり

それには
僕は社員と一体となること「共同体感覚」

状況次第にならない、リーダーシップの「主体性」

この２点で
この難局を乗り越え
ピンチをチャンスに変え
１００年企業になりたいと思っています